在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的時(shí)代背景和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指引要求下，環(huán)境、社會及管治已成為企業(yè)運(yùn)營管理過程中不可忽視的議題。那么，二手車企業(yè)與環(huán)境保護(hù)、社會責(zé)任及合規(guī)治理方面會產(chǎn)生什么樣的聯(lián)系，又當(dāng)如何踐行上述責(zé)任，推動企業(yè)價(jià)值提升呢?

7月26日，國內(nèi)二手車在線經(jīng)銷商優(yōu)信集團(tuán)首次發(fā)布《環(huán)境、社會和管治(ESG)報(bào)告》(以下簡稱“報(bào)告”)，從產(chǎn)品責(zé)任、技術(shù)創(chuàng)新、綠色低碳、人才發(fā)展、公司治理五個(gè)維度，闡述優(yōu)信2021財(cái)年在ESG方面所做出的持續(xù)努力與成果。

據(jù)悉，近年來優(yōu)信大力聚焦可持續(xù)發(fā)展理念，積極倡導(dǎo)綠色低碳生活方式，將ESG發(fā)展概念納入其戰(zhàn)略規(guī)劃，并將其落實(shí)到其日常運(yùn)營和管理中。

ESG是Environmental Social and Governance的簡稱，環(huán)境、社會、公司治理的綜合指標(biāo)。區(qū)別于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，ESG從環(huán)境、社會、以及公司治理的角度去審視一下公司的好壞，是一種新興的企業(yè)評價(jià)方式。

《報(bào)告》提到，優(yōu)信通過高質(zhì)量的整備翻新提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，延長二手車生命周期，推動綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì);積極布局二手新能源汽車市場，目前優(yōu)信已經(jīng)擁有包括特斯拉、蔚來、理想、比亞迪等10多個(gè)品牌的新能源二手汽車，為倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的綠色出行方式以及行業(yè)發(fā)展提供新思路;此外，優(yōu)信自創(chuàng)智慧物流網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化了其物流路線的相似性以此降低空載率，減少不必要的運(yùn)輸排放。

伴隨著二手經(jīng)濟(jì)的崛起以及互聯(lián)網(wǎng)購物普及，年輕人開始愈加看重產(chǎn)品質(zhì)量、追尋高性價(jià)比以及透明公平的服務(wù)體系、舒適便捷的服務(wù)體驗(yàn)等。優(yōu)信的產(chǎn)品責(zé)任保障與產(chǎn)品普惠性和可及性提升也正是基于此。優(yōu)信的ESG發(fā)展策略將產(chǎn)品與用戶居于核心地位，以此驅(qū)動企業(yè)走向長效的發(fā)展之路。

考慮到當(dāng)下二手車消費(fèi)者在購車時(shí)的諸多不便與痛點(diǎn)，優(yōu)信打通線上線下，構(gòu)建起行業(yè)首個(gè)“全國購在線商城”，打破了二手車交易的地域限制。在優(yōu)信觸達(dá)全國的物流網(wǎng)絡(luò)下，客戶可以在線購買車輛，享“門對門”送貨服務(wù);線下大賣場渠道，陜西和安徽客戶直接到西安大賣場(西安IRC)、合肥大賣場(合肥IRC)體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，對所有客戶實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品同權(quán)、服務(wù)同權(quán)。

《報(bào)告》透露，優(yōu)信集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)第一家公司采用凈客戶推薦值(NPS)為評價(jià)指標(biāo)，每兩周舉行一次NPS提升會議，管理層與客戶面對面溝通，傾聽客戶購買體驗(yàn)反饋，解決客戶問題，不斷提高客戶滿意度。優(yōu)信提供完善的售后保障服務(wù)，充分保護(hù)客戶權(quán)益;

《報(bào)告》同時(shí)也闡述了為員工提供公平的競爭環(huán)境和成長計(jì)劃。

優(yōu)信創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官戴琨表示:“企業(yè)社會責(zé)任是優(yōu)信文化的重要組成部分，也是我們?yōu)榭蛻?、員工、股東和社會實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。二手車行業(yè)是國家循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對降低浪費(fèi)、減少污染、提高社會資源使用率具有重要作用。優(yōu)信將積極倡導(dǎo)綠色低碳的生活方式，推動二手車消費(fèi)。

關(guān)鍵詞： 綠色低碳 優(yōu)信集團(tuán) 互聯(lián)網(wǎng)購物 二手新能源汽車