文 / 現(xiàn)代物流報全媒體記者 李劉洋

6月2日，菜鳥國際快遞聯(lián)手AliExpress（速賣通）推出多項舉措，保障618暑期大促期間國際物流時效穩(wěn)定，幫助跨境出口商家更好服務海外消費者。

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記者了解到，截至目前，菜鳥優(yōu)選倉備貨同比增長超400%，重點15國時效及服務將得到進一步保障，預計整體時效優(yōu)化近10%。

深圳市利朗達科技跨境電商運營總監(jiān)余秋欣表示，與去年同期相比，跨境銷量增長迅速，預計618大促還能再有20-30%的增長?！百I的越多對比性就越強，6、7年前，海外消費者60-90天內(nèi)收到貨，我們還能收到好評，但他們現(xiàn)在十幾天就等不住了?！彼J為，海外消費者對商品、物流等需求發(fā)生了一些變化，實用性、性價比成為他們選擇商品的重要標準，以家居廚房工具為例，經(jīng)典款比新品更受歡迎，也更容易出單和爆單，物流時效及服務成為購物體驗好壞的關鍵環(huán)節(jié)，例如商品發(fā)貨速度、包裹信息準確查詢、末端派送履約情況等等，像菜鳥國際快遞無憂標準等產(chǎn)品，有穩(wěn)定時效和超高性價比，菜鳥持續(xù)優(yōu)化服務讓商家可以更專注經(jīng)營。

跨境包裹免費“升艙” 15國新用戶免費物流升級

本次618大促期間，速賣通全球33國新用戶可享受首次下單大部分商品的物流升級服務（無憂經(jīng)濟、無憂簡易可被升級為無憂標準），物流時效能快上10-20天。

西班牙、法國、德國、美國、俄羅斯、以色列、日本、韓國等15國消費者，無論是“初次購買”的新用戶，還是“一次買多件”的老用戶，都將體驗跨境包裹的免費“升艙”服務，該國家范圍內(nèi)的新用戶可享受自注冊起，多達3次的升級機會，時效及服務將進一步保障，預計整體時效優(yōu)化近10%。

物流糾紛、理賠代處理物流售后處理速度再快30%

服務于全球200多國消費者的菜鳥國際快遞，聯(lián)手速賣通對售后服務進行升級。標準和簡易類的物流糾紛、理賠代處理無需商家介入，100%由菜鳥處理并實現(xiàn)賠付自動托管，物流售后處理速度再快30%，經(jīng)濟類包裹也能進行賠付自動托管。

此外，菜鳥進一步優(yōu)化逆向物流服務，海外無法投遞的退件，商家也可以進行全程托管，24小時追蹤包裹狀態(tài)直至退件簽收，自動申請理賠，售后更省心。

跨境倉網(wǎng)布局進一步完善全球消費者同享618

菜鳥新開設的5座跨境倉庫已全部投入使用，目前，菜鳥已打造覆蓋廣東、浙江、山東等全國8地，倉庫數(shù)量超20個的優(yōu)選倉倉網(wǎng)，包含10個Choice優(yōu)選倉，13個平臺商家可自選入駐優(yōu)選倉以及2個全球中心倉。

全球11國15座速賣通官方海外倉保障本地發(fā)貨，平均2-5日送達，部分地區(qū)可實現(xiàn)“當日達”和“次日達”。

近期菜鳥為速賣通商家上線了全托管模式，618期間全托管商品可首次備貨至西班牙、法國和波蘭三國海外倉備戰(zhàn)大促，并聯(lián)合平臺為滿足條件的爆品補貼頭程運費差價，將鐵運免費升級至空運。

目前，菜鳥自建國際快遞物流網(wǎng)絡覆蓋全球100多個國家和地區(qū)，其中“5美元10日達”物流產(chǎn)品已覆蓋20個國家，助力更多跨境商家“用一杯咖啡錢送全球”。

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