今日

寶馬MINI沖上微博熱搜

引起網友熱議

(資料圖)

有網友發(fā)微博爆料稱

在上海車展寶馬MINI展臺參觀時

展臺工作人員拒絕給中國訪客發(fā)放冰淇淋

宣稱已經沒了

但外國訪客來領時

不僅拿到了冰淇淋

工作人員還很貼心地教他們如何食用

網傳視頻顯示

兩名女性工作人員在展臺發(fā)放冰淇淋

對于前去詢問冰淇淋的國人訪客拒絕提供

表示冰淇淋已發(fā)放完

隨后一名外國訪客上前詢問，工作人員通過簡單交流后，從保溫箱里取出一盒冰淇淋給到對方。

現(xiàn)場有訪客對該行為表示質疑后，一名男性工作人員上前將放置冰淇淋的保溫箱抱走，該視頻上傳網絡后引發(fā)眾多網友不滿。

就網傳信息，記者致電MINI客戶服務中心，工作人員回應稱：“對這個事件已有所記錄，并轉交給了相關部門，目前無法給出相應的處理結果。”

今天下午14點14分，@MINI中國 就此事發(fā)布回應：

MINI發(fā)起的“上海車展現(xiàn)場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！

我們檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！

同日，涉事冰淇淋品牌Luneurs發(fā)布聲明稱，未參與上海車展期間Mini品牌活動的任何現(xiàn)場運營，Luneurs是僅提供冰淇淋產品的供應方，視頻中的工作人員與本品牌無關。上海車展客服人員則向記者表示，這是寶馬MINI展商自己的活動，目的或是為了吸引客流，上海車展作為主辦方不作干預。

據Luneurs官方聲明，注意到了相關視頻、輿論和報道，團隊第一時間展開了調查。聲明稱，“Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動的任何現(xiàn)場運營，我們是僅提供冰淇淋產品的供應方。視頻中出現(xiàn)的兩位工作人員及其具體服務并非由我方負責，與本品牌無關?！?/p>

來源：南方網綜合橙柿互動·都市快報、九派新聞、北京青年報、南方都市報

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