體系應(yīng)用道路上的默默推進(jìn)者

(資料圖片僅供參考)

——記中國(guó)航發(fā)動(dòng)力所引導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)

在中國(guó)航發(fā)動(dòng)力所每一次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，總會(huì)有一群身份特殊的參與者。他們不是型號(hào)研制人員，卻時(shí)刻關(guān)注著型號(hào)研制進(jìn)展；他們不是會(huì)議組織者，卻時(shí)刻關(guān)注著會(huì)議效果，或及時(shí)肯定，或反饋問(wèn)題，或一起探討改進(jìn)要點(diǎn)。

他們就是型號(hào)引導(dǎo)員，AEOS建設(shè)應(yīng)用工作的播種者與踐行者。他們將一粒粒體系建設(shè)應(yīng)用的種子播灑在型號(hào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，用責(zé)任澆灌、用奉獻(xiàn)培育，讓體系成果在型號(hào)研制中茁壯成長(zhǎng)、枝繁葉茂。

堅(jiān)定信念強(qiáng)支撐

2020年，產(chǎn)品研發(fā)體系試點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)，大量新理念、新流程、新活動(dòng)的涌入，讓型號(hào)研制團(tuán)隊(duì)有些束手無(wú)策，有問(wèn)題有疑慮，往往需要對(duì)接多個(gè)部門(mén)才能找到合適的接口人。這讓型號(hào)研制團(tuán)隊(duì)有些心里沒(méi)底、無(wú)從下手。

發(fā)現(xiàn)這一普遍存在的問(wèn)題后，時(shí)任項(xiàng)目經(jīng)理金海立即尋找解決策略，經(jīng)過(guò)一番研討，決定從產(chǎn)品研發(fā)體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目核心人員中選拔組建引導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，為每個(gè)體系應(yīng)用型號(hào)配備引導(dǎo)員，采取“首問(wèn)責(zé)任制”，指導(dǎo)型號(hào)開(kāi)展體系應(yīng)用，收集并解決應(yīng)用中的問(wèn)題。

“這就好比我們剛開(kāi)始學(xué)習(xí)走路，要想走得直、走得好，有時(shí)需要一根‘拐棍’，我們就是確保型號(hào)跟上體系應(yīng)用節(jié)奏的那根‘拐棍’。”引導(dǎo)員宋柳麗說(shuō)。

自從有了引導(dǎo)員，“遇到問(wèn)題找引導(dǎo)員”逐漸成為型號(hào)研制團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣，大家都覺(jué)得體系應(yīng)用工作有了支撐，心里踏實(shí)了不少。

建立機(jī)制促提升

隊(duì)伍有了，關(guān)鍵是要保證隊(duì)伍高效運(yùn)作。為此，動(dòng)力所從會(huì)議制度、問(wèn)題跟蹤、考核評(píng)價(jià)等方面入手，多措并舉建立了引導(dǎo)員工作機(jī)制。

一個(gè)本著問(wèn)題導(dǎo)向建立的團(tuán)隊(duì)，首先要明確的就是問(wèn)題跟蹤機(jī)制。團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)明確了問(wèn)題接口人，由問(wèn)題接口人負(fù)責(zé)問(wèn)題的歸類(lèi)、總結(jié)，引導(dǎo)員按需調(diào)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)制定問(wèn)題解決方案，并向型號(hào)團(tuán)隊(duì)反饋，輔導(dǎo)實(shí)施。

“為提高體系應(yīng)用問(wèn)題的處理效率，我們策劃并專(zhuān)門(mén)建立了意見(jiàn)收集系統(tǒng)，可以通過(guò)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的申請(qǐng)、分發(fā)、關(guān)閉與查詢(xún)?！眴?wèn)題接口人寧懷松說(shuō)。

除此之外，團(tuán)隊(duì)還推進(jìn)執(zhí)行周例會(huì)制度，定期溝通各型號(hào)體系應(yīng)用進(jìn)展，拉通共性問(wèn)題，推廣優(yōu)秀實(shí)踐。

在引導(dǎo)員工作機(jī)制的約束激勵(lì)下，團(tuán)隊(duì)結(jié)合型號(hào)研制實(shí)際，系統(tǒng)輸出項(xiàng)目計(jì)劃診斷報(bào)告、型號(hào)體系應(yīng)用實(shí)施與技術(shù)支持工作總結(jié)等工作模板，逐步積累了體系應(yīng)用執(zhí)行與運(yùn)作的方法，為后續(xù)更大范圍深化應(yīng)用、復(fù)制推廣積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作解難題

“大處著眼引方向，小處著手解難題”是對(duì)引導(dǎo)員工作的基本要求。他們既要充分理解體系文件，確保體系應(yīng)用的準(zhǔn)確性；又要熟悉型號(hào)研制工作，針對(duì)問(wèn)題給出合理建議。

引導(dǎo)員李昌紅就是這樣一位“解題高手”。

在一型航空發(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)展PTR（產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審）7評(píng)審時(shí)，型號(hào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)評(píng)審策劃、評(píng)審流程、評(píng)審檢查單的主要內(nèi)容了解不夠。李昌紅得知后，結(jié)合型號(hào)需求牽頭細(xì)化評(píng)審策劃，將評(píng)審指導(dǎo)書(shū)轉(zhuǎn)化為可讀性強(qiáng)的工作流程簡(jiǎn)圖，組織型號(hào)人員逐項(xiàng)講解評(píng)審檢查單的內(nèi)涵，一一列舉舉證文件，主動(dòng)參與PTR預(yù)審、評(píng)審全過(guò)程。在她的有效支撐服務(wù)下，該型航空發(fā)動(dòng)機(jī)PTR7評(píng)審工作規(guī)范、高效、高質(zhì)量完成。

得知型號(hào)重要試驗(yàn)任務(wù)順利通過(guò)時(shí)，李昌紅特別激動(dòng)，她說(shuō)：“能夠?yàn)樾吞?hào)研制貢獻(xiàn)一份力量、發(fā)揮一點(diǎn)作用，身為引導(dǎo)員，我感到無(wú)比自豪。”

如影隨形做輔導(dǎo)

引導(dǎo)員不僅要解決問(wèn)題，還必須成為培訓(xùn)賦能、跟蹤引導(dǎo)的多面手。

基于大家接受新事物的典型認(rèn)知過(guò)程，引導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)科學(xué)策劃、系統(tǒng)組織培訓(xùn)工作，幫助型號(hào)人員初步認(rèn)識(shí)體系；通過(guò)小范圍交流、一對(duì)一輔導(dǎo)反復(fù)迭代，促進(jìn)型號(hào)人員理解、認(rèn)同體系，最終實(shí)現(xiàn)有效執(zhí)行。

型號(hào)研制人員開(kāi)玩笑地說(shuō)，引導(dǎo)員就像我們的“影子”一樣，伴隨、跟蹤、輔導(dǎo)了型號(hào)應(yīng)用的全過(guò)程——

在應(yīng)用初期，引導(dǎo)員參與項(xiàng)目計(jì)劃編制，從架構(gòu)、完整性、規(guī)范性等角度評(píng)估，確?；诋a(chǎn)品研發(fā)體系流程編制計(jì)劃。

在執(zhí)行過(guò)程中，引導(dǎo)員重點(diǎn)解讀流程應(yīng)用要點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾偏，為型號(hào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供全方位指導(dǎo)。

在提交交付物時(shí)，引導(dǎo)員會(huì)提前審閱交付物的準(zhǔn)確性、完善性，協(xié)助整改問(wèn)題，確保問(wèn)題快速承接與高效閉環(huán)。

“這種輔導(dǎo)方式很有針對(duì)性、實(shí)操性，我們面對(duì)的不再是一份份紙面上的體系文件，還有隨時(shí)可提供信息的‘百事通’，讓我們對(duì)體系的理解更加透徹。”型號(hào)研制人員反饋說(shuō)。

助力型號(hào)促成長(zhǎng)

要想給人一碗水，自己要有一桶水。流程應(yīng)用組組長(zhǎng)楊琳常說(shuō)：“要想擁有指導(dǎo)型號(hào)應(yīng)用全領(lǐng)域的能力，引導(dǎo)員必須不斷學(xué)習(xí)，將知識(shí)體系從單一領(lǐng)域向全領(lǐng)域拓展，為型號(hào)提供有力支撐?！?/p>

引導(dǎo)員韓秋冰就是這句話(huà)的有力踐行者。他一面深入了解型號(hào)研制進(jìn)展、分析存在問(wèn)題，結(jié)合型號(hào)實(shí)際確定輔導(dǎo)內(nèi)容，打磨培訓(xùn)材料，讓晦澀的體系語(yǔ)言更加樸實(shí)接地氣；一面向體系建設(shè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)各流程應(yīng)用要點(diǎn)，跟蹤流程文件最新進(jìn)展，流程建設(shè)人員經(jīng)常接到他的咨詢(xún)電話(huà)，研討建用結(jié)合最佳范例。

憑借敏銳的洞察力和細(xì)心耐心地指導(dǎo)服務(wù)，一個(gè)個(gè)型號(hào)應(yīng)用的工作亮點(diǎn)被深入挖掘，轉(zhuǎn)化為最佳實(shí)踐項(xiàng)目在集團(tuán)范圍內(nèi)推廣。經(jīng)過(guò)兩年型號(hào)應(yīng)用一線(xiàn)支撐工作的磨礪，韓秋冰在2022年也已成長(zhǎng)為集團(tuán)深化體系應(yīng)用巡回輔導(dǎo)檢查組組長(zhǎng)，站在更高的平臺(tái)推進(jìn)體系成果轉(zhuǎn)化。

默默付出助科研

引導(dǎo)員的工作量是巨大的，一個(gè)型號(hào)的引導(dǎo)員全年平均需審閱型號(hào)文件30余份，組織各類(lèi)培訓(xùn)20余次，參加各類(lèi)會(huì)議70余場(chǎng)，同時(shí)還有不計(jì)其數(shù)的電話(huà)輔導(dǎo)、微信交流。有的引導(dǎo)員不僅要支撐一個(gè)型號(hào)，還承擔(dān)著跨廠(chǎng)所支撐、體系建設(shè)的重任。

2022年，引導(dǎo)員王凱成了名副其實(shí)的“空中飛人”。他有時(shí)出現(xiàn)在動(dòng)力所型號(hào)PTR1評(píng)審會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)出現(xiàn)在貴陽(yáng)所總體試驗(yàn)策劃研討會(huì)上，還有時(shí)出現(xiàn)在集團(tuán)成附件技術(shù)協(xié)議編制培訓(xùn)會(huì)上……一次次耐心的講解、熱心的幫助、虛心的問(wèn)詢(xún)，彰顯了引導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)“功成不必在我”的胸懷和“功成必定有我”的擔(dān)當(dāng)。

他們雖然是“影子”，但為型號(hào)研制提供了堅(jiān)實(shí)的力量。他們投身體系在型號(hào)中的全面應(yīng)用，用專(zhuān)精的技術(shù)支持、耐心的服務(wù)保障，為型號(hào)研制工作順利推進(jìn)貢獻(xiàn)著智慧和力量。

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