天天快看點丨廊坊大城縣供電公司服務連心卡解客戶燃眉之急
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中國能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 董玉華 報道 “您好，家里突然就停電了，漏電保護器說啥也合不上，飯做不了了，更要命的是一點多孩子還要上網(wǎng)課呢，這可怎么辦啊？”近日，家住河北大城縣平舒鎮(zhèn)經(jīng)委宿舍的李大姐家中突然停電，情急之中她找出“連心卡”，并撥通了卡上的電話。
國網(wǎng)冀北大城縣供電公司經(jīng)濟開發(fā)區(qū)供電所臺區(qū)經(jīng)理王雙全接到電話后，第一時間安慰客戶情緒，詳細詢問了家中目前的電器使用情況，考慮到目前疫情形勢，為配合疫情防控工作，盡快幫助客戶處理用電問題，他電話指導用戶查找停電原因。
“太好了，想不到這個小小的卡片解了我的燃眉之急，真是小卡片大神通！”電話里傳來了李大姐的笑聲。
李大姐口中的小卡片是國網(wǎng)冀北大城縣供電公司面向縣域內(nèi)24萬余戶的居民客戶制作發(fā)放的便民服務卡——連心卡，上面印有屬地供電所和臺區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系電話，客戶遇到用電問題后可以迅速聯(lián)系到負責本臺區(qū)的供電服務人員，提高了響應速度和搶修速度。
連心卡進一步拉近了供電企業(yè)與客戶之間的距離，便于快速響應客戶用電需求，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
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