邁巴赫，這個歷經(jīng)百年的豪華汽車品牌“天花板”，在其所詮釋的“極致豪華”背后，究竟蘊藏著怎樣的品牌與服務(wù)內(nèi)涵?

這個正式進入汽車市場101年的頂級豪華品牌，向公眾和業(yè)界展示了豪華背后，邁巴赫以禮為尊，所釋放的優(yōu)雅從容、無微不至的品牌溫度和價值。從產(chǎn)品體驗到客戶服務(wù)，邁巴赫所詮釋的至臻“禮”念，以更寬廣的格局，對車主、對車內(nèi)每一位不同角色的駕乘人員、以及對路上的行人和車輛的守護與關(guān)愛，彰顯了邁巴赫與“禮”同行的品牌主張。透過每一處“以禮相待”的細節(jié)，邁巴赫所呈現(xiàn)的“禮”念，也與汽車工業(yè)的進步、汽車社會的前行、人文精神的發(fā)展同頻共振。

從“禮儀”、“禮待”、“禮馭”中

感悟邁巴赫的品牌精髓

為了讓車主、用戶以及公眾深入了解和體驗邁巴赫的至臻“禮”念，并與邁巴赫的品牌初心產(chǎn)生更多、更強烈的共鳴，梅賽德斯-邁巴赫專門打造了出行管家培訓學院。

日前，記者全程體驗了梅賽德斯--邁巴赫出行管家培訓學院的培訓課程，一個最深刻的感觸是，邁巴赫所傳遞的品牌“禮”念，并不是高高在上、遙不可及的，而是大氣寬厚、有溫度的，或許你是擁有這輛至尊“禮”器的車主，是車里的駕乘人員又或是路上素不相識的行人，當你和邁巴赫相遇，都將在它的尊崇“禮”遇中，感受到安全的守護和無微不至的關(guān)懷。

此次培訓學院為參與培訓的學員呈獻了邁巴赫專屬的禮儀、禮待、禮馭三門精品課程，在學習和體驗中，每一位品牌摯友都在邁巴赫“以禮為尊、與禮同行”的品牌“禮”念中，感受到超越期待的專屬服務(wù)。

在“禮儀”課程培訓中，授課講師通過講述不同出行場景、不同場合的禮儀規(guī)范，結(jié)合邁巴赫在至臻“禮”念下打造的“全副武裝”的配置，為學員們帶來一堂生動的禮儀課。從駕駛到乘坐，從駕駛員、乘客到路上的行人，無論你是什么角色，當你與邁巴赫有了交集，都會被它的禮儀風范所呵護、所打動。在沉浸式的禮儀課程中，學員們對邁巴赫所強調(diào)的禮道周全也有了更深刻的感悟：邁巴赫所詮釋的禮儀，并不只針對用戶和乘客，而是為與邁巴赫品牌有觸點的人們，在不同角色、不同身份、不同場合傳遞來自邁巴赫的禮儀規(guī)范。它可以像紳士一樣，讓更多的人都能真切感受到以“禮”為尊的“禮”念。

在“禮待”課程環(huán)節(jié)，授課的講師專門為記者一行展示了邁巴赫S級轎車上配裝的專業(yè)級柏林之聲音響的天籟音質(zhì)和貼心的個性化調(diào)節(jié)功能。當學員進入到邁巴赫S級轎車的后排座艙，講師通過音質(zhì)和音量的個性化調(diào)節(jié)，讓不同風格的音樂在乘坐于不同位置的駕乘人員感受到一場邁巴赫S級轎車帶來的獨特聽覺盛宴。值得注意的是，這個音響個性化調(diào)節(jié)功能，在細節(jié)之處，將邁巴赫的至尊“禮”念發(fā)揮到了極致。邁巴赫S級轎車的音響設(shè)定的個性化調(diào)節(jié)，可以滿足座艙內(nèi)不通過位置駕乘人員的多重個性化需求。比如，坐在后排左方的乘客想體會更加身臨其境的音響效果，那么通過個性化調(diào)節(jié)功能，一場音樂會的樂團或者演唱會的歌手猶如站在后排左方乘客面前演奏、演唱一般。比如，后排乘客在聽音樂的同時，需要接打重要電話，那么通過音響的個性化調(diào)節(jié)，短短幾秒就可以為后排乘客營造安靜的空間。

別開生面的“禮馭”課程，為學員們留下了深刻的印象。從極限挑戰(zhàn)到極致舒適，在講師的帶領(lǐng)下，學員們體驗了邁巴赫“冰火兩重天”的極致性能。無論是驚險刺激的緊急制動，還是平穩(wěn)平順的舒適駕駛，邁巴赫都在用極致的安全和舒適性能，詮釋出以“禮”同行的最高標準。在“靈魂三腳”、精準?？?、引擎蓋放置裝滿水的水杯并做到開車水不灑等駕駛體驗環(huán)節(jié)，學員們在感受到邁巴赫對“禮馭”近乎于苛刻的追求，與此同時也實實在在地體會不斷升級、完備的安全技術(shù)，是邁巴赫的“禮馭”得以惠及車主、駕駛員、乘客、行人等等，乃至社會的基礎(chǔ)。

獨樂樂不如眾樂樂。邁巴赫的“禮”不是只有用戶才能獨享，而是通過一輛輛至尊“禮”器，向社會傳遞更多基于服務(wù)、基于安全、基于禮儀的正能量。而這也許這正是邁巴赫“以禮為尊、與禮同行、禮待天下”的品牌基調(diào)，為整個行業(yè)、整個汽車社會帶來的啟示和價值。

邁巴赫與中國的“禮”之共鳴

作為禮儀之邦，自古以來中國對“禮”的崇尚由來已久。

在中國市場，邁巴赫“至臻豪華”的精神內(nèi)涵與中華文明“以禮為尊”的文化底蘊相映相融。2014年，梅賽德斯-邁巴赫品牌在中國廣州全球首發(fā)，這也是梅賽德斯-奔馳第一次在海外市場進行全新品牌和車型的全球發(fā)布。梅賽德斯-邁巴赫S級轎車作為品牌首款產(chǎn)品同步亮相，以“禮待天下”的人文表達，喚起與中國客戶的共鳴。

2019年，梅賽德斯-邁巴赫再次登臨中國廣州，梅賽德斯-邁巴赫GLS SUV全球首發(fā)，將“至臻豪華”延申至SUV領(lǐng)域，進一步擴展了產(chǎn)品陣容，并以“禮遇天地”的價值表達，與“禮待天下”的梅賽德斯-邁巴赫S級轎車一起，為千萬客戶帶來“雙全之禮”。

2022年，時值邁巴赫品牌的新世紀開篇之年，梅賽德斯-邁巴赫在堅守品牌傳統(tǒng)精髓的同時，持續(xù)融合對至臻體驗與創(chuàng)新科技的追求，從而打造不斷進階的品牌“禮”念。未來，在梅賽德斯-奔馳聚焦豪華的戰(zhàn)略之下，梅賽德斯-邁巴赫作為高端豪華矩陣的核心品牌，將繼續(xù)承載更加厚重的“禮”之內(nèi)涵，以更多限量版和臻選跨界款車型，為社會賢達打造更令人向往的豪華汽車。

持續(xù)深耕 禮贊同行

事實上，秉承“心豪華主義”理念，在過去幾年中，梅賽德斯-邁巴赫在品牌、產(chǎn)品、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)與企業(yè)社會責任等各方面全面深耕，在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)穩(wěn)地樹立了頂級服務(wù)標桿。

據(jù)了解，在服務(wù)層面，梅賽德斯-邁巴赫在經(jīng)過甄選的經(jīng)銷商展廳中設(shè)有專屬接待區(qū)域，將其稱之為 “梅賽德斯-邁巴赫•禮域”。2022年，梅賽德斯-邁巴赫繼續(xù)優(yōu)化實體品牌體驗，全球首家“梅賽德斯-邁巴赫•禮境城市品牌中心”將落戶中國上海，為中國客戶提供能全方位體驗邁巴赫品牌與產(chǎn)品的真實場景。與此同時，自2021年來，梅賽德斯-邁巴赫出行管家培訓學院已陸續(xù)登陸北京、上海、深圳，深受車主與出行管家青睞。今年，梅賽德斯-邁巴赫出行管家培訓學院還將在北京、杭州、成都及廣州多城開展，讓更多邁巴赫車主以及更多喜愛邁巴赫品牌的人們，感受到邁巴赫品牌的尊崇禮遇和安全守護。邁巴赫通過對服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新和服務(wù)實踐的持續(xù)探索，不僅持續(xù)豐富著其至臻“禮”念的內(nèi)涵，也為汽車社會的健康可持續(xù)發(fā)展貢獻著一份力量。

關(guān)鍵詞： 梅賽德斯邁巴赫 豪華汽車品牌