國(guó)網(wǎng)張掖肅南縣供電公司開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)
中國(guó)電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 趙育榕 王哲韜報(bào)道 “供電保障能力強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)速度快，我為供電公司點(diǎn)贊！”3月15日，國(guó)網(wǎng)張掖肅南縣供電公司結(jié)合“3·15消費(fèi)者權(quán)益保障日”，以“服務(wù)我用心、消費(fèi)你放心”為主題，通過(guò)“線上+線下”模式組織開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)，為各族群眾提供電費(fèi)電價(jià)咨詢(xún)及安全用電知識(shí)宣傳，積極營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該公司工作人員積極向過(guò)往各族群眾發(fā)放電價(jià)政策、安全用電、節(jié)約用電小常識(shí)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、“互聯(lián)網(wǎng)+”智能交費(fèi)業(yè)務(wù)以及臺(tái)區(qū)經(jīng)理“貼心電工卡”等宣傳資料，以圖文并茂、通俗易懂的解說(shuō)，宣傳智能電網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)，并對(duì)各族群眾所關(guān)心的電價(jià)電費(fèi)政策、報(bào)裝接電、故障搶修、服務(wù)承諾等問(wèn)題進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，讓客戶明明白白消費(fèi)，安安全全用電。熱心的工作人員吸引了眾多群眾駐足停留咨詢(xún)，讓智能用電與各族群眾“零距離”接觸。
“大爺，您只需要下載‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP，并連續(xù)3個(gè)月累計(jì)充值599元，就可以?xún)稉Q禮品……”當(dāng)天，該公司工作人員將客戶線上繳費(fèi)開(kāi)通流程和操作指南、疫情防控指南等內(nèi)容制作成小冊(cè)子，向客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)宣傳講解，工作人員更是拿出手機(jī)一步一步向客戶說(shuō)明線上繳費(fèi)流程，使客戶“零距離”感受足不出戶、安心在家線上辦電為生活帶來(lái)的便利和電力優(yōu)惠政策，貼心細(xì)致的服務(wù)得到廣大各族群眾的一致好評(píng)?！ ?jù)悉，在此次活動(dòng)中該公司累計(jì)宣傳100余人次，推廣注冊(cè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”32戶，發(fā)放“貼心電工”服務(wù)卡片、安全用電知識(shí)、充值有禮宣傳單等宣傳手冊(cè)150余份，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶用電問(wèn)題4個(gè)，意見(jiàn)1個(gè)。通過(guò)此次“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的宣傳服務(wù)模式，有效提升各族群眾“獲得電力”便利度和獲得感，營(yíng)造了和諧的供用電環(huán)境。
下一階段，國(guó)網(wǎng)張掖肅南縣供電公司將繼續(xù)積極推進(jìn)供電服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化，把客戶滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)手段，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高各項(xiàng)工作質(zhì)效，全面降低供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)際行動(dòng)在民族地區(qū)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，努力做到讓政府放心、讓客戶滿意，深入打造轄區(qū)高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)的電力營(yíng)商環(huán)境，全力助推民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。
責(zé)任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
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