【資料圖】

12月2日，青州雨雪交加，寒意刺骨，農(nóng)行青州東壩支行廳堂里卻滿(mǎn)是暖意融融。

上午，幾位來(lái)辦業(yè)務(wù)的老人因雨雪滯留網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理見(jiàn)狀，立刻為他們端上溫?zé)岬拈_(kāi)水，還搬來(lái)軟椅讓老人歇腳：“大爺大媽別著急，等雪小些再走，喝杯熱水暖暖身子。”

與此同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)保安師傅發(fā)現(xiàn)門(mén)外幾位客戶(hù)的電動(dòng)車(chē)還暴露在雨雪里，他拿起備用的塑料袋及報(bào)紙，一趟趟冒雪出門(mén)，仔細(xì)為每輛車(chē)蓋好車(chē)衣，避免車(chē)輛和車(chē)上物品被淋濕。

“本來(lái)還擔(dān)心車(chē)被澆壞，沒(méi)想到你們想得這么周到！”一位取完錢(qián)的客戶(hù)看著蓋好的電動(dòng)車(chē)，向保安連連道謝。

從一杯熱水到一床車(chē)衣，東壩農(nóng)行用一件件小事，把“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念落到了實(shí)處，讓雨雪天里的客戶(hù)，都能感受到金融服務(wù)帶來(lái)的溫暖。（劉承濤）

責(zé)任編輯：李景鑫

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