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8月8日，甘肅能源監(jiān)管辦組織人員赴隴南市禮縣對用戶反映的電力安全隱患、電能質量等問題進行了現(xiàn)場調查。

調查組現(xiàn)場走訪用戶，了解核實情況，認真聽取用戶對監(jiān)管工作和供電保障的意見和建議。對用戶反映的安全隱患、頻繁停電等問題通過現(xiàn)場查看、詢問當事人、查驗資料等方式進行取證，詳細記錄了問題形成時間及原因，對相關安全隱患問題督促供電企業(yè)立查立改，快速解決。結合現(xiàn)場調查核實情況，調查組與國網(wǎng)禮縣供電公司召開了座談會，要求供電企業(yè)一是要加強政策宣貫，廣泛宣傳《電力設施保護條例》、《電力供應與使用條例》等相關法律法規(guī)，提高用戶電力設施保護和安全防范意識。二是要統(tǒng)籌項目建設，主動解決城鎮(zhèn)快速發(fā)展帶來的電力設備位置不合理等問題，及時消除電力安全隱患。三是要完善制度建設，從技術和管理方面多措并舉，加強供用電設備管理維護，摸清電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，開展集中整治，有效解決供電能力不足等問題。供電企業(yè)表示，將堅決扛牢供電服務第一責任，加強12398熱線投訴舉報事項處理，常態(tài)化開展重復訴求、典型案例分析研究，聚焦用戶訴求，加強重點問題跟蹤解決，不斷優(yōu)化供電搶修、農網(wǎng)改造等供電服務機制，切實提升供電服務質效。

下一步，甘肅能源監(jiān)管辦將加大12398熱線投訴舉報現(xiàn)場調查力度，做到有訴即應，有案必查，督導供電企業(yè)持續(xù)鞏固頻繁停電專項整治成效，健全項目改造、隱患治理等“綠色通道”機制，快速解決群眾反映的熱點、難點、堵點問題，不斷增強人民群眾用電獲得感、幸福感、安全感。（周前堆）

責任編輯：許艷

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