認真細膩、追求完美。她們以女性特有的氣質(zhì)，為安全把關、為客戶把關。

中國商飛上飛公司3支女子行動隊

ARJ21飛機產(chǎn)品保護女子行動隊、維修交付交接機女子行動隊、C919飛機產(chǎn)品保護女子行動隊。

(相關資料圖)

從ARJ21到C919，從生產(chǎn)制造到客戶接機環(huán)節(jié)，上飛公司組建三支女子行動隊，把產(chǎn)品保護理念融入飛機產(chǎn)品全生命周期，推動批產(chǎn)交付飛機品質(zhì)提升。女子行動隊成員目前已有38人，通過三年實踐，團隊從全局、系統(tǒng)、客戶的角度出發(fā)，邊探索、邊總結、邊完善，逐步形成制服統(tǒng)一、班組模式管理、操作標準規(guī)范、隊員持證上崗、月度溝通互學、季度例會交流的工作機制，用心用情做好產(chǎn)品保護工作，全力以赴為客戶提供高品質(zhì)飛機。

堅持“專業(yè)、素養(yǎng)、品質(zhì)、形象”把產(chǎn)品保護一抓到底

ARJ21飛機產(chǎn)品保護女子行動隊

推行“一查手冊、二看實物、三做防護”標準工作法，在批生產(chǎn)飛機產(chǎn)品保護中做到發(fā)現(xiàn)一處、保護一處、見效一處、鞏固一處。

“標準手冊+檢查單”，實現(xiàn)全過程保護與監(jiān)管。對千余套保護工裝、材料進行系統(tǒng)改進，形成8大工位產(chǎn)品保護手冊及系列表單規(guī)范作業(yè)，形成從保護材料領用、安裝、移交和檢查、反饋及整改的閉環(huán)管理。

“優(yōu)選材料+降本增效”，實現(xiàn)重復利用。從使用角度不斷優(yōu)化材料，固化材質(zhì)、規(guī)格和采購途徑，形成保護材料選用清冊，探索可拆卸式固定方式便捷重復利用，引入數(shù)控裁剪機及3D打印技術提升制造能力。

“技術創(chuàng)新+持續(xù)宣講”，運用天眼、全景視圖等實現(xiàn)全時段全區(qū)域現(xiàn)場檢查，分析裝配運動軌跡及人員作業(yè)情況?？偨Y經(jīng)驗、甄別案例開展全工位宣講，持續(xù)提升全員產(chǎn)品保護意識和能力。

維修交付交接機女子行動隊

依托“1+N”工作模式，以品質(zhì)主管為主體，協(xié)同由設計、工藝和質(zhì)量等條線的架次交付團隊成員開展飛機檢查工作，為客戶提供高品質(zhì)服務體驗。

“環(huán)環(huán)必檢、關關必查”。以客戶的視角和標準，深入生產(chǎn)交付現(xiàn)場，參與客戶監(jiān)造、完工階段、工位移交、出廠評審和客戶接機 “五大機上檢查”，對飛機內(nèi)飾、可見區(qū)域設備和外觀等進行巡檢及復查，推動問題早發(fā)現(xiàn)早解決，強化過程管控、門禁管理。

“品質(zhì)提升、專項推進”。在實踐中關注產(chǎn)品實物和交付文件兩方面提升工作，設立品質(zhì)提升專項小組，聚焦產(chǎn)品符合性、品質(zhì)和建議、供應商產(chǎn)品以及文件等各環(huán)節(jié)工作，為設計、工藝、制造、交付、使用和維護的各方面完善改進建議。

“關注客戶、持續(xù)回訪”。與客戶建立溝通機制，協(xié)同設計、工藝、質(zhì)量、采供等各條線人員赴航空公司開展交流回訪，搜集客戶關注問題及意見建議、梳理飛機運營及旅客乘坐反饋，持續(xù)改進優(yōu)化，提升飛機品質(zhì)。

C919飛機產(chǎn)品保護女子行動隊

通過手冊策劃、具體實施、檢查評估、改進完善“PDCA”全階段覆蓋產(chǎn)品保護工作。

建立保護對象準則。結合C919事業(yè)部各裝配工位工況，以正向策劃為主，同時與ARJ21條線團隊交流學習，建立保護對象準則。定期組織例會，識別梳理覆蓋搬運存放、工作保護、日常防護等環(huán)節(jié)在內(nèi)的人員、飛機保護工作，增加保護措施。

理清保護技術標準。以部段裝配環(huán)節(jié)開始落實裝配階段機上保護工作要求，全程參與飛機工位移交和清零檢查等飛機總裝工作，做到問題提前識別。對不同保護對象規(guī)定材質(zhì)、顏色、通用標準，完善保護標準規(guī)范。

編制產(chǎn)品保護手冊。根據(jù)工位實際，對所用工裝情況、操作過程保護要求、工作梯布局等作規(guī)定要求，形成產(chǎn)品保護手冊落實產(chǎn)品保護工作，開展保護方案策劃與優(yōu)化、日常產(chǎn)品安全巡查及工位交接檢查。

三年實踐

堅持“以客戶為中心”

傾聽客戶聲音、聚焦客戶關注

持續(xù)提升飛機品質(zhì)和市場競爭力

不斷吸納客戶意見建議

用心呵護每一架飛機

我們一以貫之、善始善終、久久為功

堅持做好，越做越好

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