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中國能源新聞網(wǎng)訊（莊園）小微企業(yè)是國民經(jīng)濟的活細胞。為營造小微企業(yè)良好發(fā)展環(huán)境，近日，黑龍江黑河供電公司創(chuàng)新推出小微企業(yè)“五零”極簡辦電服務(wù)，電力接入工程實行線上聯(lián)合審批?！疤崴佟焙螅∥⑵髽I(yè)，全流程平均辦電時長壓減至2個工作日內(nèi)，最短4小時完成全流程業(yè)務(wù)。

黑河供電公司結(jié)合小微企業(yè)辦電需求特點，對小微企業(yè)客戶，試行“五零”極簡辦電模式，即對用戶申請報裝各環(huán)節(jié)提出的服務(wù)要求“0否決”；采用“刷臉辦、一證辦”在線獲取營業(yè)執(zhí)照、身份認(rèn)證等信息，實現(xiàn)用電報裝“0資料”；客戶經(jīng)理團隊主動上門服務(wù)，實現(xiàn)客戶辦電“0跑腿”；提供“一對一定制服務(wù)、全流程幫辦代辦”，實現(xiàn)電力外線工程“0審批”；延伸投資界面至客戶規(guī)劃紅線，實現(xiàn)裝表接電“0成本”。

近期，位于愛輝區(qū)長發(fā)屯的黑河市合作區(qū)龍禾田食品加工廠在手機端提出接電申請。負責(zé)該區(qū)域的客戶經(jīng)理線上查詢到該用戶為小微企業(yè)，用電額定容量小于160千伏安，符合“五零”極簡辦電的條件，客戶經(jīng)理與用戶約定時間后，帶著團隊到達現(xiàn)場，為用戶裝表接電從用戶提出申請，不到4小時就完成了電力接入?！疤炝?，不用我們?nèi)I業(yè)廳，網(wǎng)上申請就過來把電接上了?！逼髽I(yè)負責(zé)人于鵬說。

黑河市將電力接入工程線上聯(lián)合審批作為改革創(chuàng)新重點突破口，由市政府相關(guān)部門牽頭協(xié)調(diào)，黑河供電公司會同市營商、住建、執(zhí)法、政務(wù)大數(shù)據(jù)等有關(guān)部門，在電力接入工程方面優(yōu)先推行線上并聯(lián)審批，占道挖掘施行免審批備案制。堅持“一口對外、內(nèi)部聯(lián)合、重塑流程、一次辦結(jié)”的原則，細分電力接入類型，重新梳理固化一次性收資、流程傳遞、環(huán)節(jié)時限等。以工程建設(shè)審批管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了需求資料一次提報、行政審批一窗辦結(jié)的服務(wù)模式。

“通過‘五零’極簡辦電服務(wù)和工改系統(tǒng)的全面應(yīng)用，打通辦電綠色通道，讓企業(yè)和群眾辦電無需往返多次跑、登錄多平臺，真正實現(xiàn)“一套材料”“一站式”辦理。在我們轄區(qū)，無論線上還是線下申請，我們會第一時間與用戶約定，到現(xiàn)場勘查，符合條件直接裝表接電?！焙诤幼再Q(mào)片區(qū)營業(yè)廳客戶經(jīng)理陳光元說，對用電客戶，我們?nèi)鞒掏ㄟ^辦電e助手等功能及時向客戶反饋辦理進度和結(jié)果，有效整合各方資源，大大提高審批效率，切實解決了客戶多次往返的“老大難”問題。

以用戶需求為導(dǎo)向，堅持分類施策、精準(zhǔn)服務(wù)，國網(wǎng)黑河供電公司努力實現(xiàn)電力營商環(huán)境由“跟跑并跑”向“并跑領(lǐng)跑”的轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦電、用電獲得感。截至目前，黑河供電公司為75戶小微企業(yè)提供極簡辦電服務(wù)。

責(zé)任編輯：江蓬新

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