消費(fèi)者通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)物，一般需要2-5天的時(shí)間才可收到貨。但如果從線下零售店購(gòu)買并通過(guò)同城即時(shí)配送，最快不到1小時(shí)就能收到貨。當(dāng)下，隨著同城即時(shí)配送行業(yè)的發(fā)展，線下零售店也逐漸成為該行業(yè)重點(diǎn)拓展的領(lǐng)域。

(相關(guān)資料圖)

同城配送來(lái)“新訂單”了

“我們給客戶發(fā)貨，配送費(fèi)都是免費(fèi)的。發(fā)快遞也行，同城配送也可以，根據(jù)顧客的具體需求來(lái)定?！北本┮患疫B鎖眼鏡店的老板告訴記者，即便公司總部尚沒(méi)有著力開(kāi)拓線下門店的線上零售業(yè)務(wù)，但依舊有不少消費(fèi)者提出同城配送的需求，平均一個(gè)月能發(fā)出好幾萬(wàn)的貨。

不僅是這家眼鏡店，隔壁的鞋包店有更多此類需求。據(jù)店員介紹，很多消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，覺(jué)得鞋包這類商品不方便拿，便會(huì)提出配送需求，“有的熟客在朋友圈看到我們發(fā)了新品，也會(huì)找我們買，然后配送到指定的地方?！痹摰陠T說(shuō)。

當(dāng)下，這類配送在服飾、鞋包、玩偶等各種線下零售店已經(jīng)成為基本服務(wù)，同時(shí)零售店也在不斷拓展線上銷售渠道。一位消費(fèi)者告訴界面新聞，現(xiàn)在去商場(chǎng)買東西，幾乎每買一件都要加店員的微信，然后再被拉近銷售群，商家會(huì)在這個(gè)群里發(fā)布各種商品信息，如果有購(gòu)買需求，直接下單，之后送貨上門。

商家的需求和同城配送業(yè)務(wù)的潛力正在被進(jìn)一步放大。

近段時(shí)間，京東到家拓展諸多連鎖品牌的零售店。在“京東到家”的頁(yè)面中，母嬰品牌英式Y(jié)eeHoO、全棉時(shí)代以及露營(yíng)品牌等都成可以通過(guò)同城即時(shí)配送的方式送至消費(fèi)者家中。這種業(yè)務(wù)模式本身并不新奇，但在快速發(fā)展的過(guò)程中，同城即時(shí)配送企業(yè)的“朋友圈”得到拓展。

據(jù)了解，在京東到家的諸多合作品牌中，一般都顯示由達(dá)達(dá)快送配送，配送時(shí)間通常在一個(gè)小時(shí)內(nèi)。位于北京朝陽(yáng)大悅城的一家英式Y(jié)eeHoO的店員表示，只要消費(fèi)者在線上下單，很快就有配送員來(lái)取貨，然后按照約定的時(shí)間送達(dá)，通常在一小時(shí)內(nèi)。據(jù)她介紹，這一業(yè)務(wù)在最近兩個(gè)月逐漸開(kāi)展，需求量還不錯(cuò)。

記者還注意到，這類訂單的配送通常在10元內(nèi)，加上商家提供的運(yùn)費(fèi)券，還可再減免一部分運(yùn)費(fèi)。以上述英式Y(jié)eeHoO為例，發(fā)貨的店家和消費(fèi)者距離同城較近，配送費(fèi)只有6元，商家提供“滿138元免5元運(yùn)費(fèi)”的優(yōu)惠券，最終運(yùn)費(fèi)只有1元。

即時(shí)零售拉動(dòng)同城配送需求

在這種模式下，線下零售店成了“前置倉(cāng)”。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮曾表示，即時(shí)零售是全渠道零售的重要組成部分，它不是單純依靠線上的流量，而是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有線下資源的整合，使得平臺(tái)和線下零售商的合作形成一種1+1>2的能力。

裴亮表示，消費(fèi)者線上交易平臺(tái)下單，線下實(shí)體零售商通過(guò)第三方（或零售商自有）物流執(zhí)行配送上門的服務(wù)，在30-60分鐘的合理時(shí)間內(nèi)滿足消費(fèi)者需求，它使零售門店在完成日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)扮演前置倉(cāng)的角色，賦予零售門店新的角色，更實(shí)現(xiàn)了零售門店在整個(gè)供應(yīng)鏈中的價(jià)值再造。

實(shí)際上，早在前幾年，O2O的概念還十分火爆，后來(lái)卻鮮少提及。如今，O2O隨著同城配送行業(yè)的發(fā)展迎來(lái)了新契機(jī)?！都磿r(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式研究白皮書(shū)》顯示，O2O到家業(yè)務(wù)在2021年市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)2萬(wàn)億元，目前主要由餐飲外賣與即時(shí)零售兩大子業(yè)務(wù)構(gòu)成。

具體來(lái)看，餐飲外賣發(fā)展較早，在到家業(yè)務(wù)中占比較高。即時(shí)零售雖占比較低，但增速高于整體O2O到家業(yè)務(wù)增速。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）等多方發(fā)布的《即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式研究白皮書(shū)》預(yù)計(jì)，2025年即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式規(guī)模將突破萬(wàn)億門檻，達(dá)到約1.2萬(wàn)億元。

在即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)鏈條中，本地零售商、即時(shí)零售電商以及承擔(dān)即時(shí)物流功能的企業(yè)是即時(shí)零售的參與方。僅從履約效力來(lái)講，即時(shí)零售模式下配送距離比遠(yuǎn)距離電商以及城市場(chǎng)覆蓋的近距離電商都要近，訂單履約時(shí)間可以控制在1小時(shí)甚至半小時(shí)內(nèi)。因此，同城配送不僅促進(jìn)了即時(shí)零售的發(fā)展，也爭(zhēng)取到了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

即時(shí)零售履約配送示意圖。圖片來(lái)自《即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式研究白皮書(shū)》

外賣市場(chǎng)難進(jìn)，近場(chǎng)電商成新增長(zhǎng)點(diǎn)

對(duì)比餓了么等外賣平臺(tái)，順豐同城、達(dá)達(dá)快送、閃送在餐飲外賣領(lǐng)域并不占優(yōu)勢(shì)。根據(jù)西南證券數(shù)據(jù)，2020年整個(gè)市場(chǎng)中，美團(tuán)配送日均訂單數(shù)2780萬(wàn)，蜂鳥(niǎo)即配日均訂單數(shù)達(dá)到450萬(wàn)，達(dá)達(dá)日均訂單數(shù)達(dá)到290萬(wàn)，順豐同城日均訂單超過(guò)270萬(wàn)。

在穩(wěn)定餐飲外賣市場(chǎng)的同時(shí)，挖掘新的同城配送需求便成為同城即時(shí)配送企業(yè)的著力點(diǎn)，近場(chǎng)電商和近場(chǎng)服務(wù)成為不錯(cuò)的選擇。（近場(chǎng)電商，即主要覆蓋數(shù)碼3C、服飾鞋包、珠寶等場(chǎng)景的配送。）

順豐同城前不久發(fā)布的2022年財(cái)報(bào)顯示，去年，近場(chǎng)電商和近場(chǎng)服務(wù)等高附加值場(chǎng)景收入同比增長(zhǎng)50%，茶飲、煙酒、美妝、醫(yī)藥、數(shù)碼3C與寵物等代表性品類收入均同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。

順豐同城還公布，2022年平臺(tái)上的年度活躍商戶達(dá)到33萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)27.7%，累計(jì)服務(wù)品牌客戶超過(guò)3600家。除此之外，順豐同城也需要穩(wěn)固的商流，據(jù)順豐同城方面透露，順豐同城已與抖音生活服務(wù)達(dá)成合作，成為抖音“團(tuán)購(gòu)配送”的主要即時(shí)配送服務(wù)商。同時(shí)還接入了微信生態(tài)，提供門店快送等服務(wù)。

在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，運(yùn)力匹配也是關(guān)鍵。如今，順豐同城和達(dá)達(dá)快送均表示已經(jīng)開(kāi)展四輪運(yùn)力的部署。其中順豐同城表示，公司在兩輪運(yùn)力的基礎(chǔ)上引入四輪運(yùn)力，推出了半日達(dá)、“兩輪+四輪”接駁等產(chǎn)品，從而滿足中長(zhǎng)距離、大體積或大重量、多點(diǎn)配送等需求。

達(dá)達(dá)快送也在3月份宣布引入汽車配送服務(wù)，配送的重點(diǎn)品類包括鮮花、蛋糕、生鮮、團(tuán)餐、汽配、建材等易磕碰損壞的商品，以及價(jià)值貴重的文件、個(gè)人物品等。如果遭遇惡劣天氣，汽車運(yùn)力也可發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

此外，順豐同城CEO孫海金前不久在2022年業(yè)績(jī)電話會(huì)上透露，2023年順豐快遞白天的同城快遞將由順豐同城代運(yùn)營(yíng)，計(jì)劃在2023年三度開(kāi)通300個(gè)城市。

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