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志愿服務(wù)是指在不求回報的情況下，為改善社會，促進(jìn)社會進(jìn)步而自愿付出個人的時間及精力所作出的服務(wù)工作。一般是指志愿者組織、志愿者服務(wù)社會公眾生產(chǎn)生活和促進(jìn)社會發(fā)展進(jìn)步的行為，泛指利用自己的時間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非營利、無償、非職業(yè)化援助的行為。要遵循“自愿、無償、平等、誠信、合法”原則，不得違背社會公德，不得損害社會公共利益和他人合法權(quán)益。

近年來，企業(yè)開展志愿服務(wù)活動因其有充足的資金支持、技術(shù)支持、設(shè)備支持等特點，發(fā)展十分迅猛，正在成為新的社會公益力量。

一、電力企業(yè)志愿服務(wù)內(nèi)容

當(dāng)前，電力企業(yè)結(jié)合自身行業(yè)特點，開展各類電力特色志愿服務(wù)活動，切實落實社會責(zé)任，提升電力行業(yè)影響力。一是開展企業(yè)外部志愿服務(wù)活動，如開展“電力延伸”志愿服務(wù)活動。積極開展優(yōu)化營商環(huán)境、代理購電、電費電價等方面相關(guān)惠民政策的宣講，以及安全用電、節(jié)能用電科普知識宣傳等志愿服務(wù)活動。開展留守兒童“關(guān)愛行動”、助殘“陽光行動”、助老“金輝行動”、“文明生活”志愿服務(wù)活動、“環(huán)境保護(hù)”志愿服務(wù)活動等。二是開展企業(yè)內(nèi)部志愿服務(wù)，如開展電力生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境整治活動。開展企業(yè)內(nèi)部賽會志愿服務(wù)，為公司內(nèi)部各類大型賽會和活動，按需求提供志愿服務(wù)。開展植樹護(hù)綠活動，在變電站周邊、入站道路附近植綠護(hù)綠活動，推動“青年示范林”項目建設(shè)，不斷改善企業(yè)工作環(huán)境。

二、電力企業(yè)開展志愿服務(wù)的意義

做好電力志愿服務(wù)活動，是電力企業(yè)服務(wù)社會、傳遞愛心的社會責(zé)任，更是提升企業(yè)社會美譽度的有效載體。一是有利于企業(yè)更好地履行社會責(zé)任。開展志愿服務(wù)活動以來，從開展安全用電宣傳、優(yōu)化營商環(huán)境、愛心慰問、環(huán)境保護(hù)等志愿活動，到參與各項應(yīng)急保電任務(wù)等，都有電力志愿者的身影。志愿活動不僅促進(jìn)了電力企業(yè)內(nèi)部的凝聚力提升，而且為企業(yè)樹立了良好的社會形象，形成具有電力特色的志愿品牌。二是有利于企業(yè)青年員工的個人成長。在各類特色志愿服務(wù)活動中，青年員工運用自己的知識和技能優(yōu)勢，為電力用戶提供用電服務(wù)，既可以鞏固現(xiàn)有的理論知識，又可以及時發(fā)現(xiàn)知識短板，針對性改善彌補。

三、未來電力企業(yè)志愿服務(wù)開展方向

當(dāng)前，電力企業(yè)志愿服務(wù)工作已經(jīng)取得良好成效，下一步要繼續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步加強志愿服務(wù)活動的規(guī)范化和系統(tǒng)化。一是要把握用電客戶需求。通過志愿服務(wù)的方式，為廣大電力用戶提供貼心服務(wù)，深入城鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)村牧區(qū)，結(jié)合用電檢查、設(shè)備維修等工作，開展用電咨詢、講解、檢查、維修志愿服務(wù)活動，與結(jié)對共建學(xué)校開展安全用電進(jìn)校園活動等，將電力服務(wù)送到客戶家門口。二是要貼緊企業(yè)中心業(yè)務(wù)。一方面有助于獲取相關(guān)資源開展電力特色志愿服務(wù)活動，另一方面有利于在活動的開展過程中，潛移默化地宣傳企業(yè)的服務(wù)理念和業(yè)務(wù)范圍，使志愿服務(wù)活動與企業(yè)的發(fā)展形成互相促進(jìn)的良好局面。

志愿服務(wù)活動的開展是服務(wù)中心工作，承擔(dān)社會責(zé)任，助力青工成長的一項重要工作，電力企業(yè)要圍繞企業(yè)自身發(fā)展和青工成長成才的需要，持續(xù)開展具有電力特色的志愿服務(wù)活動，不斷探索和完善志愿服務(wù)的工作機制，持續(xù)推動志愿服務(wù)向前發(fā)展。（鄂爾多斯供電公司團青主管 楊越宇）

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