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中國能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 張偉 穆建軍報(bào)道 3月11日，國網(wǎng)冀北永清縣供電公司劉街供電所黨員服務(wù)隊(duì)員吳斌、朱建設(shè)主動(dòng)上門走訪達(dá)源管材有限公司、華斌五金制品有限公司、劉街一笑堂等重要用電客戶，實(shí)地了解企業(yè)的用電需求，組織問卷調(diào)查，向客戶耐心講解最新用電政策和業(yè)務(wù)辦理流程、微信繳費(fèi)、“三零”服務(wù)等，積極宣傳安全用電知識(shí)，確保重要客戶可靠用電。

“供電公司為我們企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的電力保證，我們的發(fā)展離不開你們的幫助！”達(dá)源管材有限公司負(fù)責(zé)人張經(jīng)理激動(dòng)地說道。

當(dāng)前氣溫逐漸升高，供電負(fù)荷逐漸增加，為進(jìn)一步營造電力營商良好環(huán)境，切實(shí)提高服務(wù)水平，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳覆蓋面和影響力，國網(wǎng)永清縣供電公司組織15支黨員服務(wù)隊(duì)深入轄區(qū)小微企業(yè)、街頭店鋪、家庭住戶等，普及用電安全知識(shí)，傳播用電安全理念，拉近與客戶之間的距離，開展一對(duì)一“敲門式”宣傳工作。在宣傳中注重與客戶進(jìn)行良好溝通，主動(dòng)征求客戶的意見和建議，幫助客戶解決用電問題，了解客戶用電需求，指導(dǎo)客戶安全用電、科學(xué)用電，架起與客戶之間的“連心橋”。積極為客戶發(fā)放“便民聯(lián)系卡”和張貼臺(tái)區(qū)經(jīng)理貼等宣傳資料，面對(duì)面宣講用電的注意事項(xiàng)，用通俗易懂的語言向客戶宣傳了用電常識(shí)。

在走訪的同時(shí)，工作人員還不忘給客戶提供“義診”服務(wù)，仔細(xì)檢查其計(jì)量裝置、保護(hù)裝置是否松動(dòng)，查看客戶互感器倍率是否一致，用電線路運(yùn)行是否良好等，保證客戶用上“放心電”。

該公司通過走訪客戶活動(dòng)，實(shí)際掌握了客戶用電需求，及時(shí)解決了客戶用電中存在的問題，樹立了良好的供電企業(yè)形象，有效架起了供用電雙方的和諧橋梁，贏得了客戶信任與支持，為優(yōu)化營商環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)晉位提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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