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中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 王春燕 于維杰報(bào)道 經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)山東東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)供電公司聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，關(guān)注客戶(hù)需求，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能。

“先導(dǎo)式辦電” 解決客戶(hù)用電難題

11月18日，山東?？菩略床牧峡萍脊煞萦邢薰緦⒁幻鎸?xiě)有“心系企業(yè)解難題 高效服務(wù)辦實(shí)事”的錦旗送到了公司，對(duì)國(guó)網(wǎng)東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

“共享營(yíng)業(yè)廳” 提升民眾公共生活便利度

國(guó)網(wǎng)東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)供電公司積極響應(yīng)政府要求，主動(dòng)與東營(yíng)區(qū)行政審批局、市政公用事業(yè)服務(wù)中心等多家服務(wù)單位溝通，聯(lián)合進(jìn)行公共事業(yè)數(shù)字共享營(yíng)業(yè)廳研究，整合公共服務(wù)資源，因地制宜開(kāi)展“市政公用共享營(yíng)業(yè)廳”建設(shè)，10月份，成功在錦華電力彩虹驛站牽頭建設(shè)了共享營(yíng)業(yè)廳。在共享營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，通過(guò)共享各單位官方報(bào)裝二維碼接口的形式，在供電營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了水電氣暖報(bào)裝、繳費(fèi)、報(bào)修一站式受理，后臺(tái)人員接單后主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一次廳、辦多件事”，大幅提升了民眾公共生活便利度。

“一網(wǎng)通辦”充電樁報(bào)裝綠色無(wú)障礙

為有效緩解電動(dòng)汽車(chē)充電問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)供電公司試點(diǎn)開(kāi)展充電樁“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)。該公司完成了勝利花苑小區(qū)“充電樁報(bào)裝綠色無(wú)障礙小區(qū)”建設(shè)，這是東營(yíng)市區(qū)域內(nèi)第一個(gè)建成的“充電樁綠色無(wú)障礙小區(qū)”。

“充電樁綠色無(wú)障礙小區(qū)”建成后，該公司可批量獲取小區(qū)內(nèi)車(chē)位信息和安裝許可方式。依托“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，可實(shí)現(xiàn)充電樁報(bào)裝一條龍服務(wù)，大大提高了客戶(hù)辦電效率，提前打通了充電樁報(bào)裝“最后一公里”。該公司還加強(qiáng)與當(dāng)?shù)仉妱?dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)、小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司協(xié)作，充分優(yōu)化轄區(qū)充電設(shè)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，復(fù)刻勝利花苑小區(qū)“充電樁報(bào)裝綠色無(wú)障礙小區(qū)”，探索充電樁“一網(wǎng)通辦”體系建設(shè)，全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的用電營(yíng)商環(huán)境，努力提高客戶(hù)裝樁的便捷性，提升客戶(hù)充電服務(wù)的體驗(yàn)感，用心用情服務(wù)充電客戶(hù)。

國(guó)網(wǎng)東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)供電公司以“獲得電力”指數(shù)評(píng)價(jià)為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

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