(資料圖)

中國(guó)電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 常偉偉 報(bào)道 “供電所的同志們，真是不好意思！當(dāng)時(shí)說(shuō)要投訴你們，是我太沖動(dòng)了，我態(tài)度這么不好，你們還能這樣為我們著想，實(shí)在是太感謝你們了！?！?/p>

2022年8月4日，岔路河磚廠的楊女士帶著一面“安全高效保供電 優(yōu)質(zhì)服務(wù)更貼心”的錦旗，來(lái)到國(guó)網(wǎng)永吉縣供電公司岔路河供電所表示感謝。

原來(lái)，岔路河機(jī)磚廠6月份辦理了暫停復(fù)用，復(fù)用設(shè)備800kVA變壓器試運(yùn)行，在該月受到4萬(wàn)余元的力率電費(fèi)考核，用戶(hù)楊女士對(duì)此很不理解，氣沖沖地到供電所說(shuō)要投訴。客戶(hù)服務(wù)員馮巖了解事情原委后，立即帶領(lǐng)所內(nèi)業(yè)務(wù)骨干趕往用戶(hù)處進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行檢查。他們從電纜走向到配電室設(shè)備逐一進(jìn)行了細(xì)致的檢查和檢測(cè)。在檢查無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一組損壞沒(méi)有運(yùn)行，這就是造成該戶(hù)力率電費(fèi)突增的主要原因。檢查人員立即將原因告知用戶(hù)，并對(duì)怎樣監(jiān)控?zé)o功補(bǔ)償使用和峰谷平電費(fèi)的計(jì)算方法和使用時(shí)間段進(jìn)行了耐心的講解，最大可能為客戶(hù)節(jié)省用電成本。

在檢查的過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)，該用戶(hù)變壓器屬于干式變壓器，對(duì)溫度有一定要求，而當(dāng)時(shí)室溫已達(dá)60度以上，必須馬上安裝空調(diào)迅速降溫，否則高溫會(huì)造成變壓器燒損。該所員工馬上幫助用戶(hù)把損壞的兩臺(tái)鼓風(fēng)機(jī)進(jìn)行了維修，及時(shí)進(jìn)行降溫處理。本次服務(wù)不僅為用戶(hù)解決了無(wú)功補(bǔ)償和設(shè)備損壞和變壓器燒損的隱患，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，每月可為用戶(hù)節(jié)約4萬(wàn)余元的力率電費(fèi)。楊女士說(shuō)：供電所同志這種想群眾所想、急群眾所急，全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度讓我們十分感動(dòng)，及時(shí)解決了我們用電方面的問(wèn)題。

責(zé)任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

關(guān)鍵詞：