中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 竇文博 陸文娟 報道“喂，劉所長嗎？我這突然沒電了，能不能過來看一下呀？”

3月2日上午，國網(wǎng)甘肅夏河縣供電公司拉卜楞供電所所長劉澐用戶電話反映自家經(jīng)營的小賣部停電了，通過之前教的方法查看了線路、插板，發(fā)現(xiàn)空開損壞了，需要幫忙處理。所長劉澐通過供電所一體化平臺將工單派發(fā)至臺區(qū)經(jīng)理吳維杰，接到工單后臺區(qū)經(jīng)理在手機微信派工點擊簽收，刷臉進入庫房領(lǐng)取物資，前往用戶家中進行處理，用時不到30分鐘，看著重新亮起的燈管，用戶揚起笑臉，豎起大拇指，一個勁地說著謝謝。

為認真落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推進“雙碳”、優(yōu)化營商環(huán)境目標實現(xiàn)，國網(wǎng)甘肅省電力公司圍繞“以人民為中心，大力解放用戶，全力構(gòu)建新型電力系統(tǒng)下的現(xiàn)代供電服務(wù)體系”這一課題，以“數(shù)字化、自動化、智能化”為引領(lǐng)，按小步快走、敏捷迭代的建設(shè)思路，借幫扶之東風，取眾家之所長，先試先行，以夏河拉卜楞數(shù)字化供電所為試點，打造全省首個數(shù)字化供電所。

“叮，驗證通過！”“劉所長啊，數(shù)字化庫房真方便，流程簡單便捷，省去了很多時間?！?/p>

這一天，國網(wǎng)甘肅甘南供電公司夏河拉卜楞供電所員工馬玉龍通過人臉識別門禁進入備品備件庫房，取出設(shè)備線夾后直奔工作現(xiàn)場，設(shè)備線夾出入庫信息通過RFID傳感技術(shù)上傳供電所業(yè)務(wù)管理一體化平臺，無需人工登記。從進入庫房到離開，整個過程不到1分鐘。同一時間檔案管理員王海洲信步來到數(shù)字化檔案室，通過刷臉進入，在系統(tǒng)中輸入關(guān)鍵字“麻當”點擊查詢，出現(xiàn)4項內(nèi)容，查找后發(fā)現(xiàn)需要的資料在“1號柜4層8格”，點擊下架，語音提示“請進行身份驗證”，王海洲來到1號檔案柜前通過指紋掃描打開檔案柜，根據(jù)指示燈提示取出所需資料，語音提示“8號檔案下架成功”，整個操作過程不超過3分鐘，極大縮短了檔案提取時間，提高了工作效率。這是夏河拉卜楞數(shù)字化供電所智能庫房管理的一個縮影。

今年以來為鞏固達標創(chuàng)優(yōu)成果，提升達標創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效，國網(wǎng)甘肅省電力公司以“數(shù)據(jù)賦能、智能管控、基層減負、提質(zhì)增效”為目標，利用信息化手段，破解長期困擾基層基礎(chǔ)發(fā)力的難題，將數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)要素和互聯(lián)網(wǎng)思維深度融入基層生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動，推動基層生產(chǎn)方式變革和工作效率提升。依托供電所業(yè)務(wù)管理一體化平臺，建立供電所數(shù)字化指標看板，集中展示生產(chǎn)經(jīng)營指標、工作質(zhì)效，為供電所精益管理、智能派工、員工評價等提供數(shù)字化支撐。建設(shè)智能庫房，推動數(shù)字化倉儲與業(yè)務(wù)全過程閉環(huán)管理深度融合。目前拉卜楞數(shù)字化供電所已實現(xiàn)工單、人、車、物等業(yè)務(wù)全要素智能關(guān)聯(lián)，物資、工器具無感領(lǐng)用、智能盤點、庫存“自預(yù)警”、進出“可追溯”，現(xiàn)場作業(yè)全流程管理，實現(xiàn)智慧無感考勤、用戶檔案的精準定位、智能管理，出入庫記錄無紙化、VR虛擬培訓(xùn)等功能，特別是探索應(yīng)用“數(shù)字員工”RPA機器人，實現(xiàn)報表自動統(tǒng)計、指標數(shù)據(jù)抽取發(fā)布，自動派發(fā)工單，將原有需要30分鐘的工作時間縮短至5分鐘以內(nèi)，極大地提高了工作效率，切實減輕供電所員工工作負擔，全面提升供電所“數(shù)字化”供電服務(wù)能力。

“現(xiàn)在只需要刷臉進入庫房，就可以自助領(lǐng)用材料和工具，不用找?guī)旃軉T簽字了，節(jié)省了很多時間，業(yè)務(wù)也更順了，我們可以騰出更多的精力去處理故障、做好服務(wù)?！迸_區(qū)經(jīng)理達吉在班后會上討論數(shù)字化供電所建設(shè)效果時發(fā)言說道。

下一步，國網(wǎng)甘肅省電力公司將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的道路上不斷探索前行，通過創(chuàng)新驅(qū)動、數(shù)字引領(lǐng)，推動設(shè)備升級和人員提升，同時總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果，全面推廣，也張開雙臂歡迎兄弟單位參觀調(diào)研，共商共討，助力全省數(shù)字化供電所建設(shè)。

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