(相關(guān)資料圖)

中國石油網(wǎng)消息（特約記者劉藝通訊員李雪梅）“突然下雨了，我能否借一把雨傘？”“在等候加油時，我有點頭暈，這里有沒有測血壓的儀器？”“我的孩子剛才不小心摔了一下，膝蓋磨破了，加油站有沒有酒精和創(chuàng)可貼？”……今年暑假期間，甘肅銷售公司在所屬加油站開設(shè)的“便民服務(wù)吧”，陸續(xù)接到市民的求助，加油站員工及時予以解決。

“從2022年開始，公司秉承‘空間物盡其用、項目巧妙集成、功能配套銜接、尊享四季體驗’的思路，在全省17座樣板站打造‘便民服務(wù)吧’，將洗手區(qū)、客戶休息區(qū)、熱水供應(yīng)區(qū)以及愛心環(huán)衛(wèi)驛站等零散的功能區(qū)域進(jìn)行充分整合，并提供針線、醫(yī)療包、充電寶、血壓儀等共25項增值服務(wù)項目。”甘肅銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開展“便民服務(wù)吧”建設(shè)是加油站的一個創(chuàng)新服務(wù)項目，旨在增加服務(wù)多樣性，提升顧客進(jìn)站體驗感。

今年以來，甘肅銷售公司深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)2+1”主題活動，立足“便民服務(wù)吧”，堅持客戶至上、需求導(dǎo)向，持續(xù)豐富服務(wù)項目，在全省800多座加油站同步開展“八個一”專題活動，即我?guī)涂蛻舨烈淮诬嚒⑽覟榭蛻羰找淮卫?、我為客戶倒一杯水、我為客戶清理一次后備廂、我為客戶送一個生日祝福、我為客戶送一次（便利店）商品、我為客戶做一件滿意的事、我為客戶做一項增值服務(wù)，全面提升油氣站服務(wù)質(zhì)量。截至目前，甘肅銷售公司有232座加油站提供特色增值服務(wù)，其中76座站設(shè)有“便民服務(wù)吧”、37座站設(shè)有快遞代收服務(wù)點、83座站設(shè)有“環(huán)衛(wèi)驛站”、33座站設(shè)有自助洗衣服務(wù)、14座站設(shè)有客戶淋浴室、44座站設(shè)有自助廚房。

關(guān)鍵詞：