中國能源新聞網(wǎng)訊（李煒 張弘雅 火興運）“‘i國網(wǎng)’AI助手，已具備OCR識別、語音識別、隨手拍3大類20余種功能，可解決日常工作中圖文信息提取安全隱患多、會議錄音轉(zhuǎn)譯效果差、移動端信息拷貝至內(nèi)網(wǎng)效率低等問題?！?月7日，國網(wǎng)甘肅蘭州供電公司數(shù)字化通信部工作人員向圍觀的員工推廣“i國網(wǎng)”AI助手的功能應(yīng)用。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是推動公司高質(zhì)量發(fā)展的新動能。今年以來，該公司始終以“數(shù)據(jù)賦能、基層減負(fù)、提質(zhì)增效”為目標(biāo)，利用信息化手段，破解長期困擾基層基礎(chǔ)發(fā)力的難題，將數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)要素和互聯(lián)網(wǎng)思維深度融入生產(chǎn)提質(zhì)、經(jīng)營提效、服務(wù)提升中，推動生產(chǎn)方式變革和工作效率提升。

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立足實際　數(shù)字化助力電網(wǎng)生產(chǎn)提質(zhì)增效

“自2020年無人機組成立以來，我們不斷總結(jié)梳理問題并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)了從人巡百里到機巡千里的智能化演進(jìn)?！眹W(wǎng)蘭州供電公司輸電運檢中心負(fù)責(zé)人王小龍說。

該公司長期探索數(shù)字化技術(shù)在輸電領(lǐng)域的規(guī)?；瘧?yīng)用，扎實推進(jìn)輸電全景平臺、無人機自主巡檢等工作，實現(xiàn)輸電線路精細(xì)化運維管控，大大提高運維效率。近年來，該公司完成激光點云掃描3707公里，航跡規(guī)劃7219基，220千伏及以上線路自主精細(xì)化巡檢覆蓋率100%，110千伏線路桿塔自主巡檢率覆蓋超過50%，375基桿塔實現(xiàn)無人機自主紅外測溫。建設(shè)跨專業(yè)協(xié)同一體化巡檢作業(yè)，定遠(yuǎn)、桃樹村等2座變電站已覆蓋輸變配電設(shè)備巡檢范圍，具備一飛多巡的輸變配電設(shè)備一鍵自主巡檢功能。

在變電專業(yè)領(lǐng)域，著力提升電網(wǎng)自動感知能力，該公司不斷加快“遠(yuǎn)程智能巡視替代人工例行巡視”“一鍵順控替代傳統(tǒng)道閘操作”建設(shè)。目前完成桃樹村變等11座變電站智能巡檢接入，持續(xù)推進(jìn)年度智能巡檢、“一鍵順控”、智慧變電站建設(shè)任務(wù)。深化移動作業(yè)終端應(yīng)用，兩票、巡視、驗收等業(yè)務(wù)模塊實現(xiàn)一終端集成，日常業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)。

供電可靠率是電網(wǎng)企業(yè)向社會公布的服務(wù)承諾之一，與配電網(wǎng)的建設(shè)水平息息相關(guān)。該公司通過改造自動化設(shè)備和搭建數(shù)字化平臺，實現(xiàn)了配網(wǎng)線路及配電變壓器的負(fù)載率監(jiān)測預(yù)警功能，通過在線監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，開展主動運維和主動檢修，城市和農(nóng)村地區(qū)供電可靠率大大提升。

創(chuàng)新場景　數(shù)字化提升企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)效

今年以來，國網(wǎng)蘭州供電公司深化RPA“流程機器人”應(yīng)用、優(yōu)化配置人財物等核心資源，創(chuàng)新數(shù)字化使用場景，不斷提升經(jīng)營管理精益化水平。

6月9日，該公司建成全省首家市級RPA數(shù)字員工工作室。截至目前，營銷、變電、配網(wǎng)等7個專業(yè)應(yīng)用RPA場景22項，運行3200余次，節(jié)約工作時間近1900小時，提升工作效率2至15倍，有效減少人工工作量，專業(yè)管理更加高效。

隨著數(shù)字化場景的拓展，各專業(yè)管理質(zhì)效得到不同程度的提升。在人力資源方面，落實應(yīng)用“智培無憂”系統(tǒng)，推廣職工參培“一掃即享”業(yè)務(wù)辦理模式；在財務(wù)管理方面，率先在省內(nèi)提出可控預(yù)算項目化“評審數(shù)據(jù)庫、項目儲備庫”雙庫管理思路，研究開發(fā)信息化項目儲備平臺，提升可控預(yù)算項目“申報-審批-出庫-實施-評價”全鏈條管理效率效能；在物資管理方面，積極探索倉儲數(shù)字化管理新模式，深度挖掘周轉(zhuǎn)庫存儲面積潛力，建設(shè)基于四向穿梭車的立體智能倉庫，打造整批物資密集存儲體系，建成甘肅公司首座現(xiàn)代智能自動化庫房，單位倉儲效率提升60%以上。

“現(xiàn)在僅需掃描培訓(xùn)通知二維碼，即可實現(xiàn)開班通知、報名參培、票務(wù)預(yù)定、業(yè)務(wù)審批等流程一鍵提交，數(shù)字化技術(shù)給我們管理工作帶來了實實在在的便利?！痹摴窘M織部培訓(xùn)管理專責(zé)王欣雅說道。

方便快捷　數(shù)字化提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)

國網(wǎng)蘭州供電公司全面貫徹落實“強省會”行動戰(zhàn)略，立足省會城市更高的供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，利用數(shù)字化手段創(chuàng)新供電服務(wù)方式，不斷提升人民群眾“獲得電力”服務(wù)水平。

“現(xiàn)在供電服務(wù)真便捷，只要在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP發(fā)起用電申請，你們就立馬上門服務(wù)，真的太感謝了?！?月14日，市民趙先生在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP發(fā)起了用電增容的申請，不到半天的時間，國網(wǎng)蘭州供電公司工作人員就上門現(xiàn)場了解用電需求，為其制定專屬供電方案。

該公司持續(xù)推廣融合線上線下服務(wù)的“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺，全面推行線上辦電、交費、查詢等業(yè)務(wù)功能，大力推廣“刷臉辦電”“一證辦電”等服務(wù)模式，實現(xiàn)服務(wù)一個入口、客戶一次注冊、業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，群眾辦電更便捷、更高效。

上半年，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP新增用戶數(shù)61.85萬戶，新用戶APP使用率89.01%，線上辦電率完成98%以上，網(wǎng)上國網(wǎng)線上交費筆數(shù)較同期增長75.51%，APP客戶服務(wù)滿意率完成100%。

下一步，國網(wǎng)蘭州供電公司將繼續(xù)緊抓數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機，深挖數(shù)據(jù)價值、強化多場景跨專業(yè)協(xié)同，努力打造一批具有較大影響力的數(shù)字化成果，支撐“強省會”行動落地。

責(zé)任編輯：許艷

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