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中國能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 陳霞 張瑩報道 “您好，這是我們的便民服務(wù)卡，有什么用電難題，請撥打上面的電話，我們將第一時間為您服務(wù)。”4月12日，國網(wǎng)福建羅源縣供電公司竹兜供電所片區(qū)經(jīng)理小沈在上門走訪開展安全用電檢查過程中，為客戶王大爺遞上便民服務(wù)卡，說明卡上的服務(wù)信息。

近年來，羅源縣供電公司深入踐行新時代電力“雙滿意”工程，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道，積極推廣“一鍵下單”辦電等服務(wù)模式，讓客戶享受便捷的供電服務(wù)。為進(jìn)一步暢通服務(wù)渠道，實現(xiàn)服務(wù)端口前移，該公司還組織基層供電所制作便民服務(wù)卡，卡面內(nèi)容包括24小時值班搶修電話、95598監(jiān)督電話、片區(qū)經(jīng)理電話和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP二維碼。

“這真是太方便啦！辦電、報修、繳費在家就能做到。”在發(fā)放便民服務(wù)卡的過程中，供電所的片區(qū)經(jīng)理告訴客戶便民服務(wù)卡的“妙用”，客戶有用電需求就能夠更及時地進(jìn)行聯(lián)系，交流更方便，服務(wù)更快捷，得到了客戶的連連稱贊。

接下來，羅源縣供電公司將持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，用心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。進(jìn)一步推廣“刷臉辦電”“一證辦電”應(yīng)用，做好公共事務(wù)“聯(lián)合辦”、用電變更“一次辦”等“一件事”套餐，實現(xiàn)基本業(yè)務(wù)“一次辦理”，不斷提高供電服務(wù)效率，提升客戶的電力“獲得感”。

羅源縣供電公司竹兜供電所人員為前來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放便民服務(wù)卡。張瑩攝

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