在北京門(mén)頭溝各社區(qū)提到張保，大家都豎起大拇指說(shuō)：“他真是我們門(mén)頭溝一寶！”

打開(kāi)他的微信聊天界面，社區(qū)主任群、小區(qū)業(yè)主群等群里聯(lián)系他的消息層出不窮；點(diǎn)開(kāi)他的微信通訊錄，1000多位好友大部分是居民；翻開(kāi)他隨身攜帶的口袋書(shū)，上面印著各社區(qū)的電話、總戶數(shù)等內(nèi)容……今年46歲的張保是天然氣銷(xiāo)售北京分公司門(mén)頭溝戶內(nèi)維檢班班組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)通氣、燃?xì)饩S修和安檢工作已15年。

【資料圖】

冬季是張保最忙的時(shí)候。2022年11月以來(lái)，為保障門(mén)頭溝區(qū)13萬(wàn)天然氣用戶的安全平穩(wěn)用氣，他帶領(lǐng)班組成員采用“線上+線下”的服務(wù)形式保障冬供。

張保是天津人，說(shuō)話自帶幽默感，加上健談?dòng)钟心托模粌H和居民打成一片，而且被居民視為親人。

“張師傅，怎么看燃?xì)獗碇羞€剩多少氣？”“小張，燃?xì)庠畲虿恢鹆嗽趺崔k？”每天24小時(shí)，張保的手機(jī)始終在線，通過(guò)語(yǔ)音視頻進(jìn)行指導(dǎo)，讓大家能吃上熱飯菜、洗上熱水澡、睡上暖和覺(jué)。

線上幫助用戶的同時(shí)，在扎實(shí)做好疫情防控的前提下，張保線下服務(wù)居民的腳步也從未停歇。

2022年12月中旬的一天，家住九龍東苑的梁先生裝修完房子著急搬進(jìn)去，希望能盡快通氣。得知梁先生的需求后，張保第一時(shí)間趕了過(guò)去。梁先生家的燃?xì)獗戆惭b在櫥柜拐角處，操作空間狹小。張保顧不上揚(yáng)起的灰塵，躺在地上一點(diǎn)點(diǎn)兒挪進(jìn)櫥柜里進(jìn)行操作。

檢修中，張保發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗砜ㄗ?、表墊等多處因裝修時(shí)動(dòng)過(guò)，出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象。他立即進(jìn)行免費(fèi)維修，并仔細(xì)告訴梁先生燃?xì)庑孤r(shí)應(yīng)急處理措施等注意事項(xiàng)。梁先生連說(shuō)：“能快速安全地用上天然氣，太感謝了！”

忙完梁先生家的活兒，穿著防護(hù)服、戴著口罩面罩的張保全身都被汗水浸濕了，但他未休息片刻，便馬不停蹄地趕往下一個(gè)用戶家中。

張保負(fù)責(zé)的居民區(qū)不僅分散，而且老舊小區(qū)多。他騎著電動(dòng)車(chē)穿梭在各個(gè)小區(qū)之間，背著裝有管鉗、扳手、螺絲刀等20多件常用維修設(shè)備的工具包，負(fù)重15公斤，每天至少跑15戶人家，只為居民用氣無(wú)憂。

2022年，張保和13名班組員工確保3000余戶居民順利用上天然氣，入戶安檢4.5萬(wàn)戶，為200多個(gè)社區(qū)的居民樓進(jìn)行遠(yuǎn)程激光巡檢，全力守護(hù)千家萬(wàn)戶的煙火氣。（記者 金文琦 通訊員 魏嘉璇）

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