精彩看點(diǎn):國網(wǎng)鹿邑縣供電公司:模擬報(bào)修提升響應(yīng)用戶訴求效率
【資料圖】
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 胡晨暉 報(bào)道 “你好,我們店門口電線斷了,你們趕緊來看看吧?!苯?,鹿邑縣馬鋪鎮(zhèn)街頭一位“用戶”撥打“鹿光明”電管家電話進(jìn)行報(bào)修。10分鐘后,鹿邑縣公司馬鋪供電所的工作人員到達(dá)現(xiàn)場,這位“用戶”原來是鹿邑縣公司行風(fēng)稽查工作人員,在通過“四不兩直”方式到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)模擬報(bào)修以檢驗(yàn)基層一線服務(wù)效率。
求木之長者,必固其根本。夯基固本,基礎(chǔ)在基層、重心在基層、力量也在基層,據(jù)悉,為切實(shí)檢驗(yàn)基層工作質(zhì)效,該公司近期組織稽查專業(yè)人員到基層通過看表庫流轉(zhuǎn)情況、閱工器具記錄、問工資總額制落實(shí)、調(diào)高負(fù)損臺(tái)區(qū)明細(xì)、談員工獲得感等方式,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、綜合管理等方面進(jìn)行走訪調(diào)研,詳細(xì)了解基層所站現(xiàn)狀,旨在提升基層工作質(zhì)效,凸顯日常工作“四要”:工作狀態(tài)要“勤”,勤跑腿、勤關(guān)心,將“我為群眾辦實(shí)事”理念貫穿于辦電、接電、供電、省電全過程,提升群眾用電幸福感;工作措施要“嚴(yán)”,當(dāng)前正處于“迎峰度夏”關(guān)鍵時(shí)期,天氣潮濕炎熱,搶修點(diǎn)多面廣,要嚴(yán)格把控作業(yè)現(xiàn)場的安全措施,讓安全意識(shí)內(nèi)化于心、外化于行,堅(jiān)決避免安全生產(chǎn)事故;工作作風(fēng)要“實(shí)”,把查處竊電、高負(fù)損臺(tái)區(qū)治理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等指標(biāo)梳理分解,壓緊壓實(shí)責(zé)任,以工資總額制為激勵(lì),在各項(xiàng)指標(biāo)競賽中爭先進(jìn)位;工作落實(shí)要“細(xì)”,高低壓工作票辦理、行為記錄儀常規(guī)佩戴、防汛應(yīng)急物資準(zhǔn)備都要細(xì)致入微,遇到困難問題及時(shí)溝通、反饋,堅(jiān)定有力、毫不松懈做好各項(xiàng)工作。
經(jīng)過此次督導(dǎo),一線員工紛紛表示,嚴(yán)格按照公司要求加強(qiáng)執(zhí)行力,提升個(gè)人覺悟和素質(zhì),做好自身安全防護(hù),圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
責(zé)任編輯:周小博 投稿郵箱:網(wǎng)上投稿
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