中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員石婧 李春蓮 報(bào)道 今年以來，國網(wǎng)甘肅省電力公司始終把優(yōu)化營商環(huán)境擺在突出位置，盯住短板定向發(fā)力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)久久為功，努力打造市場化、法治化、國際化、便利化的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，助推甘肅省高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)甘肅省“獲得電力”指標(biāo)提升至國家電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)第7位。

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響應(yīng)更迅速

“你們的服務(wù)這么周到，我們用電非常放心。”6月27日，甘肅省人民醫(yī)院后勤處負(fù)責(zé)人王震對(duì)供電服務(wù)贊不絕口。

6月30日，甘肅省人民醫(yī)院新建的7、8號(hào)住院部大樓投入使用。該項(xiàng)目是甘肅省省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目之一，投運(yùn)后可新增住院床位500余張，緩解醫(yī)院床位緊張的現(xiàn)狀。

項(xiàng)目建設(shè)初期，甘肅蘭州供電公司客戶服務(wù)中心根據(jù)客戶用電需求，第一時(shí)間開辟項(xiàng)目接電綠色通道，按照“特事特辦、急事急辦”和“一切從簡、先行接電”原則，主動(dòng)上門服務(wù)，為項(xiàng)目用電提供設(shè)計(jì)方案，同時(shí)提出用電合理化建議，確保該項(xiàng)工程如期用上放心電，讓客戶更省心、更省力、更省時(shí)。

今年以來，國網(wǎng)甘肅電力堅(jiān)持“寧讓電等發(fā)展、不讓發(fā)展等電”的原則，超前布局，第一時(shí)間響應(yīng)重大項(xiàng)目、中小微企業(yè)、人民群眾用電需求。

國網(wǎng)甘肅電力全面推行“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，將高壓、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓縮至4個(gè)、2個(gè)，辦電時(shí)長分別壓減至10個(gè)、4個(gè)工作日內(nèi)；依托甘肅政務(wù)網(wǎng)和“甘快辦”APP開通辦電服務(wù)專區(qū)，使線上辦電率達(dá)到99.65%；成立工作專班，主動(dòng)服務(wù)234項(xiàng)省列重大項(xiàng)目，跟蹤服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

用電更優(yōu)惠

6月20日，甘肅金昌供電公司客戶經(jīng)理前往甘肅佰利聯(lián)化學(xué)有限公司（以下簡稱“佰利聯(lián)公司”）開展現(xiàn)場服務(wù)，幫助檢查客戶變電站運(yùn)行狀態(tài)，確保其電氣設(shè)施安全可靠運(yùn)行。

佰利聯(lián)公司是金昌市委市政府重大招商引資項(xiàng)目。自該項(xiàng)目2021年9月申請(qǐng)用電以來，金昌供電公司組建發(fā)展、設(shè)備、營銷、調(diào)度等多專業(yè)協(xié)同的“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)對(duì)接，及時(shí)了解客戶用電需求，安排專人跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。

今年5月，國網(wǎng)甘肅電力相關(guān)負(fù)責(zé)人前往佰利聯(lián)公司傾聽了客戶對(duì)供電服務(wù)工作的意見、建議，并向金昌供電公司提出，要切實(shí)加強(qiáng)供電服務(wù)保障，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等工作要求。

金昌供電公司客戶經(jīng)理在了解了佰利聯(lián)公司的投產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)計(jì)劃后，主動(dòng)出謀劃策，協(xié)助客戶選擇了最合理的電費(fèi)計(jì)收方式，為客戶節(jié)省電費(fèi)支出280余萬元。

國網(wǎng)甘肅電力推行居民和低壓小微企業(yè)“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)、高壓大中型企業(yè)“三省”（省心、省力、省錢）服務(wù)，今年1月至5月累計(jì)為企業(yè)降低辦電成本2.01億元。同時(shí)，該公司配合甘肅省發(fā)改委持續(xù)清理“轉(zhuǎn)供電”加價(jià)行為，幫助3156戶一般工商業(yè)終端客戶減少電費(fèi)支出235.45萬元。該公司還全力推廣“電e金服”平臺(tái)，助力產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、中小微企業(yè)發(fā)展；推動(dòng)以市場機(jī)制降低企業(yè)用電成本，提高市場化交易電量占比；組織新能源補(bǔ)充交易，精準(zhǔn)降低重點(diǎn)支柱企業(yè)用能成本。

供電更可靠

“師傅，你們?cè)谶@里檢修線路，我家會(huì)停電嗎？”7月4日，甘肅慶陽供電公司員工在董志鎮(zhèn)開展帶電作業(yè)時(shí)，臨街商鋪的用電客戶焦急地問。

“我們是帶電作業(yè)，不會(huì)停電的，如果需要停電，我們一定會(huì)提前告知?！睉c陽供電公司帶電作業(yè)班班長李寶耐心地向客戶解釋道。

在未影響周邊客戶正常用電的情況下，李寶和同事歷時(shí)3個(gè)小時(shí)完成全部工作，確保了夏日高溫時(shí)期穩(wěn)定供電，保障居民清涼度夏。

今年，國網(wǎng)甘肅電力加快配電網(wǎng)改造升級(jí)，進(jìn)一步提升供電可靠性，在全域推行配網(wǎng)“不停電”作業(yè)、“網(wǎng)格化”搶修服務(wù)，最大限度縮短客戶停電時(shí)間，減少停電次數(shù)。截至5月底，甘肅省綜合供電可靠率達(dá)99.806%，客戶滿意率達(dá)99.68%。

國網(wǎng)甘肅電力以客戶為中心，對(duì)標(biāo)更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求，補(bǔ)齊短板、破解難題，省、市、縣供電公司和供電所四級(jí)聯(lián)動(dòng)，精簡手續(xù)流程，壓縮辦電時(shí)間，降低接電成本，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升“獲得電力”水平，努力為甘肅省穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)增長作出積極貢獻(xiàn)。

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