國(guó)網(wǎng)邛崍市供電公司聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升電力營(yíng)商環(huán)境水平
中國(guó)電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 薛瑞報(bào)道 今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)邛崍市供電公司積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精益化轉(zhuǎn)型工作思路和實(shí)施路徑，聯(lián)動(dòng)相關(guān)專業(yè)部門，成立了數(shù)字化柔性團(tuán)隊(duì)，利用數(shù)據(jù)資源和平臺(tái)基礎(chǔ)，以客戶需求為導(dǎo)向，多措并舉，不斷提升營(yíng)商環(huán)境水平，提升工作質(zhì)效。
打通數(shù)據(jù)平臺(tái)房電聯(lián)動(dòng)過(guò)戶
“聽(tīng)說(shuō)以前辦理房屋過(guò)戶手續(xù)要跑幾個(gè)地方，相當(dāng)?shù)穆闊?。結(jié)果今天一來(lái)，在一個(gè)窗口就辦完了，真是太方便了！”3月14日，成都邛崍市市民李先生來(lái)到市民中心不動(dòng)產(chǎn)登記中心業(yè)務(wù)辦理窗口，辦理不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)變更業(yè)務(wù)，本以為還要單獨(dú)辦理用電過(guò)戶，沒(méi)想到“一窗通辦”，表示十分驚喜。
目前，國(guó)網(wǎng)邛崍市供電公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)房電聯(lián)動(dòng)過(guò)戶，即客戶在政務(wù)中心辦理完房產(chǎn)過(guò)戶后，相關(guān)資料將自動(dòng)傳到供電公司，客戶無(wú)需再到供電公司辦理用戶賬戶的更名過(guò)戶，既提升了工作效率，也讓客戶獲得了良好感知。為進(jìn)一步做實(shí)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作，持續(xù)提升成都邛崍市“獲得電力”指標(biāo)。
數(shù)據(jù)融合分析崍電顯示定制服務(wù)
“我們聽(tīng)取了你們供電公司的意見(jiàn)，將基本電費(fèi)由容量計(jì)收改為需量計(jì)收，并且調(diào)整了無(wú)功補(bǔ)償方案，節(jié)約了一筆不小的成本開(kāi)支！”邛崍市某投資管理有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
近年來(lái)，邛崍公司營(yíng)銷部積極探索數(shù)字化場(chǎng)景的應(yīng)用，成立了“崍電顯示”攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)分析各專業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)，整合數(shù)據(jù)資源，以降低用能成本為切入口，利用大數(shù)據(jù)提煉核心價(jià)值信息，在基本電費(fèi)選擇方式、功率因數(shù)懲獎(jiǎng)情況、市場(chǎng)化交易品種選擇等方面通過(guò)大數(shù)據(jù)模擬分析節(jié)約購(gòu)電成本的優(yōu)化方案，以此為客戶提供定制服務(wù)?？蛻粲捎趯?shí)實(shí)在在享受到降本增效的好處，更加積極使用服務(wù)平臺(tái)，提高平臺(tái)日活率，實(shí)現(xiàn)與客戶的良性互動(dòng)。
同時(shí)，通過(guò)真實(shí)有效數(shù)據(jù)的互換，可將最新政策執(zhí)行、預(yù)付電費(fèi)不足、停送電信息、有序用電執(zhí)行等信息精準(zhǔn)送達(dá)客戶，再利用“蓉e電”、大客戶咨詢系統(tǒng)等優(yōu)先對(duì)接客戶用能需求，以“主業(yè)+產(chǎn)業(yè)”服務(wù)模式，針對(duì)臨時(shí)用電客戶提供電力設(shè)施租賃服務(wù)，降低客戶一次性投入成本，針對(duì)未參與市場(chǎng)化客戶，提供綜合能源等增值服務(wù)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供了可靠的技術(shù)手段。
聚焦客戶需求 推動(dòng)精益管理
今年以來(lái)，邛崍公司將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作側(cè)重點(diǎn)從“提供什么給客戶”逐步轉(zhuǎn)向“客戶想要什么”，以客戶需求為導(dǎo)向，深入調(diào)研重要客戶。面對(duì)成都市邛崍市大力發(fā)展的旅游經(jīng)濟(jì)，國(guó)網(wǎng)邛崍公司將服務(wù)重點(diǎn)聚焦在旅游產(chǎn)業(yè)，為助力邛崍市平樂(lè)古鎮(zhèn)、天臺(tái)山打造國(guó)家5A旅游景區(qū)，就用電問(wèn)題與平樂(lè)天臺(tái)山景區(qū)管理局開(kāi)展座談會(huì)。會(huì)上，雙方就用電保障和安全隱患排查等問(wèn)題進(jìn)行了探討，并簽訂協(xié)議。
針對(duì)一些省市重點(diǎn)項(xiàng)目，國(guó)網(wǎng)邛崍電力公司主動(dòng)靠前服務(wù)，優(yōu)化辦電流程，提升獲得電力水平，確保璞泰來(lái)新能源、水井坊、智能制機(jī)器人等項(xiàng)目順利落地開(kāi)工。
據(jù)介紹，未來(lái)國(guó)網(wǎng)邛崍市供電公司將持續(xù)探索“兩化轉(zhuǎn)型”，在運(yùn)檢、調(diào)控、發(fā)建三個(gè)專業(yè)上發(fā)力，按照已經(jīng)確定的應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)施方案，落實(shí)相關(guān)工作，確保轉(zhuǎn)型工作取得實(shí)效。
責(zé)任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
關(guān)鍵詞： 供電公司
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