TCL華星面板產(chǎn)線。

機(jī)器故障報(bào)修兩小時(shí)內(nèi)維修人員可以抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng);易損件備件呆滯庫(kù)存低于同行業(yè)40%以上;每年直接為下游經(jīng)銷商降低備件庫(kù)存超過(guò)3億元……三一重工與騰訊攜手打造的“根云”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，運(yùn)用數(shù)據(jù)價(jià)值可以幫助企業(yè)降本增效。

這是騰訊全面擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)縮影。工業(yè)作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，騰訊云智能制造定位于工業(yè)企業(yè)升級(jí)的數(shù)字化助手，探索數(shù)字化方式在工業(yè)制造業(yè)落地的可能性，為新產(chǎn)業(yè)、新模式和新業(yè)態(tài)的形成與大規(guī)模商業(yè)化提供必要支撐。

提高企業(yè)數(shù)字化能力，加快推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是實(shí)現(xiàn)工業(yè)升級(jí)的重要路徑，也是我國(guó)從制造業(yè)大國(guó)向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的重要一步。騰訊作為行業(yè)代表，正在全面擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，全面開放數(shù)字化能力，共建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

截至目前，騰訊已與富士康、三一重工等垂直行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)深度合作，幫助客戶推出自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。2020年，騰訊還將落地10家以上的工業(yè)云基地，將騰訊的技術(shù)和生態(tài)開放給廣大的中小企業(yè)。

從營(yíng)銷端入手??

C2B模式助企業(yè)直達(dá)消費(fèi)者

“國(guó)內(nèi)打完上半場(chǎng)，國(guó)外繼續(xù)下半場(chǎng)，而‘外貿(mào)人’要打完全場(chǎng)。”對(duì)于外貿(mào)圈來(lái)說(shuō)，這句戲謔中透著幾分心力交瘁的無(wú)奈。

疫情之下，出口快速下滑，外貿(mào)驅(qū)動(dòng)向內(nèi)需驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變正在加速。與此同時(shí)，疫情也在考驗(yàn)傳統(tǒng)制造企業(yè)的反脆弱性——誰(shuí)能更準(zhǔn)確找到并滿足C端消費(fèi)者的需求，誰(shuí)就能更快突圍;制造企業(yè)觸達(dá)C端消費(fèi)者的能力，也越來(lái)越重要。

與其眉毛胡子一把抓，不如精準(zhǔn)牽住牛鼻子。一開始，騰訊認(rèn)為應(yīng)該幫助制造企業(yè)做工藝和供應(yīng)鏈的優(yōu)化等，事實(shí)上，對(duì)于很多企業(yè)而言，其需求更多是希望通過(guò)營(yíng)銷端來(lái)拉動(dòng)產(chǎn)能。

作為中國(guó)最大的社交軟件廠商，一手QQ、一手微信，多年2C的經(jīng)驗(yàn)所累積的數(shù)據(jù)可應(yīng)用于用戶畫像，精準(zhǔn)營(yíng)銷;通過(guò)小程序、公眾號(hào)、微信支付等連接工具，保證服務(wù)能力和用戶體驗(yàn)。

這種連接能力，向生產(chǎn)流程的延伸，能夠幫助企業(yè)通過(guò)消費(fèi)者行為、偏好等數(shù)據(jù)，優(yōu)化調(diào)整生產(chǎn)流程和決策，甚至根據(jù)消費(fèi)者的需求，直接調(diào)配生產(chǎn)。

通過(guò)在C2B模式下，企業(yè)與消費(fèi)者快速建立起數(shù)字連接，并且體系化地構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)。“通過(guò)騰訊的信息化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去連接廠商和終端客戶，包括中間的供應(yīng)鏈條上下游，實(shí)現(xiàn)人與人、人與物，業(yè)務(wù)流程的連接打通，讓企業(yè)找到更高效、更開源的生產(chǎn)變革方式。”騰訊云智能制造業(yè)務(wù)總經(jīng)理梁定安說(shuō)。

在與玲瓏輪胎的合作中，騰訊利用企業(yè)微信、小程序等連接應(yīng)用，更高效地觸達(dá)用戶，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，同時(shí)通過(guò)電子商城進(jìn)行線上線下門店的打通，為玲瓏輪胎搭建智慧工業(yè)后市場(chǎng)云平臺(tái)。

借助數(shù)字化，傳統(tǒng)車企巨頭得以“大象轉(zhuǎn)身”。在騰訊與長(zhǎng)安合作，智云平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)PB級(jí)車輛數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)和處理，并具備實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)擴(kuò)容能力。24萬(wàn)輛網(wǎng)聯(lián)車的駕駛數(shù)據(jù)，3000多家經(jīng)銷商的銷售數(shù)據(jù)，以及網(wǎng)聯(lián)車生產(chǎn)線上的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，幫助車企更好地理解用戶使用習(xí)慣，為提升車輛性能，提供第一手、最真實(shí)的信息。

打通產(chǎn)業(yè)鏈??

從研發(fā)到運(yùn)維助企業(yè)降本增效

在華星光電深圳工廠，生產(chǎn)線的潔凈度為1000級(jí)，即一立方米的空間不超過(guò)1000顆一微米的小塵埃，有的機(jī)臺(tái)內(nèi)部可達(dá)10到100級(jí)。相比之下，一根頭發(fā)的直徑為60～90微米。“人一接觸機(jī)器也會(huì)留下痕跡，整個(gè)產(chǎn)線要求盡可能無(wú)人化。”華星光電工作人員介紹說(shuō)。

產(chǎn)線自動(dòng)化程度越來(lái)越高，并不意味著工作量就在減少，事實(shí)上，大量的工作實(shí)際上轉(zhuǎn)入到后臺(tái)。缺陷檢測(cè)就是一個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)作的典型場(chǎng)景，在華星光電工廠的Monitor Room中，每個(gè)圖片質(zhì)檢員每天要對(duì)大約10000張圖片進(jìn)行質(zhì)量檢查，平均需要在3秒內(nèi)完成對(duì)每張圖片的缺陷分類。

由于缺陷種類多達(dá)120種，在不同線路、不同產(chǎn)品上的缺陷特征又不一樣，傳統(tǒng)方法是招聘大量質(zhì)檢員肉眼檢測(cè)，一個(gè)質(zhì)檢員從入職到上崗，需要2-3個(gè)月的崗前培訓(xùn)才能勝任。

騰訊提供了一個(gè)解決方案：由高清攝像頭拍攝照片，再通過(guò)AI算法檢測(cè)面板輕微的裂縫及瑕疵。對(duì)比傳統(tǒng)的人力判片方式，AI識(shí)別速度提升了5至10倍，縮減人力50%。“現(xiàn)在，唯一不是自動(dòng)化環(huán)節(jié)也實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。”華星光電工作人員介紹，這套系統(tǒng)已在3個(gè)廠區(qū)逐步替代了140多人，而這種替代還在繼續(xù)。

這是騰訊在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個(gè)切面。面向工業(yè)制造業(yè)，騰訊也將自己的技術(shù)能力開放出來(lái)，騰訊的智能制造解決方案，覆蓋了從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制到運(yùn)營(yíng)維護(hù)的整條產(chǎn)業(yè)鏈，助力企業(yè)降本增效。

一直以來(lái)，大量的制造業(yè)工藝復(fù)雜，生產(chǎn)過(guò)程敏感，難以根據(jù)需求快速調(diào)整，而借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的柔性智造，可在不同的訂單和任務(wù)下，讓機(jī)器設(shè)備動(dòng)作可變可調(diào)整，運(yùn)用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，分配給每一個(gè)自動(dòng)化設(shè)備做不一樣的工作，而不用暫停生產(chǎn)線。

在梁定安看來(lái)，數(shù)字化技術(shù)催生了工藝的重大創(chuàng)新，也促使仿真設(shè)計(jì)、數(shù)字化控制、狀態(tài)實(shí)時(shí)檢測(cè)與自適應(yīng)控制等技術(shù)的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)分析、協(xié)同智能決策、及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)制程，可以創(chuàng)造出一個(gè)新的生產(chǎn)排程，演變出制造工藝的升級(jí)。

在騰訊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“朋友圈”中，還服務(wù)了富士康、三一重工、雷沃、上海電氣等制造行業(yè)龍頭企業(yè)，從營(yíng)銷、質(zhì)檢、生產(chǎn)過(guò)程、后市場(chǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)提供數(shù)字化解決方案。

打造生態(tài)圈??

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)級(jí)數(shù)字化生態(tài)協(xié)同

事實(shí)上，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，而是一個(gè)龐大的生態(tài)。如何集聚更多的企業(yè)、資本、技術(shù)等，形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“熱帶雨林”?

在推動(dòng)單個(gè)企業(yè)踏上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路的同時(shí)，騰訊從點(diǎn)帶面，從生態(tài)上打通全產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)級(jí)的數(shù)字化生態(tài)協(xié)同。

借助騰訊發(fā)布的SaaS生態(tài)“千帆計(jì)劃”，該計(jì)劃整合了騰訊云、企業(yè)微信、騰訊SaaS加速器、騰訊位置服務(wù)等內(nèi)部資源，聯(lián)合外部企業(yè)，旨在共建生態(tài)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)快速發(fā)展。

垂直縱深的各個(gè)實(shí)體產(chǎn)業(yè)，與橫向延伸的數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，彼此能力、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一方面，騰訊陸續(xù)與富士康、三一重工深度合作，推出了垂直行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

另一方面，從區(qū)域方向上，騰訊聯(lián)合地方政府及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主管部門，重點(diǎn)發(fā)展與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)深度結(jié)合的區(qū)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，全面支撐當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

就在近日，騰訊聯(lián)合深圳寶安區(qū)打造的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)特色產(chǎn)業(yè)示范基地，上榜第九批國(guó)家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地，這成為騰訊“新基建”加速落地的樣本。

這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也是現(xiàn)實(shí)的選擇。梁定安表示，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深入到各個(gè)領(lǐng)域，非常復(fù)雜和專業(yè)。在企業(yè)層面來(lái)看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)攜手“雙打”，共建一個(gè)“技術(shù)能力池”，打造一張“產(chǎn)業(yè)服務(wù)網(wǎng)”。從產(chǎn)業(yè)層面來(lái)看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，需要通過(guò)生態(tài)的形式，聚合多方的技術(shù)、場(chǎng)景、應(yīng)用、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全維度的提升。

“騰訊云也會(huì)持續(xù)用自己的能力助力工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，幫助傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)打通產(chǎn)業(yè)鏈，成為一個(gè)綜合的服務(wù)提供商，而不僅僅是一個(gè)制造企業(yè)。”梁定安說(shuō)。

■對(duì)話

騰訊以連接能力

入局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

南方日?qǐng)?bào)：與其他工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，騰訊形成了怎樣的錯(cuò)位發(fā)展?

梁定安：工業(yè)企業(yè)端到端的價(jià)值鏈?zhǔn)?ldquo;研、產(chǎn)、供、銷、服”五個(gè)環(huán)節(jié)，在國(guó)家力推新基建的浪潮下，企業(yè)在后疫情時(shí)代想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，開源節(jié)流是個(gè)很關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)策略。騰訊云在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道，我們帶來(lái)了騰訊優(yōu)秀的連接能力，提出C2B的解決方案。通過(guò)微信跟企業(yè)微信這兩端強(qiáng)大的用戶連接能力，再結(jié)合騰訊在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累的ABC能力，即云、大數(shù)據(jù)、AI的能力。為企業(yè)客戶提供智慧營(yíng)銷和智慧服務(wù)的方案，幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，更好地實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的連接并提供服務(wù)。

南方日?qǐng)?bào)：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在搭平臺(tái)，是否會(huì)像消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)那樣出現(xiàn)主導(dǎo)平臺(tái)的企業(yè)?

梁定安：騰訊在進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域時(shí)，對(duì)自己的定位是做企業(yè)的數(shù)字化助手。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)從全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主角是工業(yè)，騰訊會(huì)在云與科技技術(shù)上為企業(yè)提供助力，扮演好小助手的角色，助力各行各業(yè)的企業(yè)客戶在各自的垂直領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型。