新冠肺炎疫情對(duì)線下服務(wù)業(yè)沖擊最大。比如，電影等娛樂(lè)業(yè)、實(shí)體商場(chǎng)等零售業(yè)、餐飲業(yè)、出租業(yè)等，但同時(shí)新興的線上服務(wù)業(yè)會(huì)獲得較多的商機(jī)。由于線下實(shí)體服務(wù)業(yè)具有穩(wěn)定的供應(yīng)商、客戶、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)，可以利用智能化模式創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變營(yíng)運(yùn)模式開辟線上運(yùn)營(yíng)商店，從而緩沖疫情帶來(lái)的沖擊。對(duì)于高科技行業(yè)，一些科研人員無(wú)需到辦公室坐班，可以采取線上開放遠(yuǎn)程辦公模式，通過(guò)視頻會(huì)議溝通。“非典”期間，實(shí)現(xiàn)了線上服務(wù)業(yè)模式創(chuàng)新，因而這次新冠肺炎疫情可能會(huì)催生工業(yè)智能化生產(chǎn)模式。首先，利用機(jī)器人取代勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)無(wú)人生產(chǎn)工廠。其次，通過(guò)人工智能技術(shù)改造生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)停工不停產(chǎn)。最后，打造企業(yè)智能化運(yùn)作，鼓勵(lì)人工智能企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，加快人工智能在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的智能化運(yùn)作。(鄭世林 北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院副研究員)