最近幾年，企業(yè)的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是個(gè)熱詞，社會(huì)上也不斷炒作、編造出各種似是而非的新概念、新名詞，讓非技術(shù)人士一頭霧水;“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”究竟是什么意思?它和過去的“信息化”有什么區(qū)別?

我試圖用盡量通俗的方式來(lái)解釋“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。在實(shí)現(xiàn)層面上，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”具備這七個(gè)特征：

●數(shù)字化和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：業(yè)務(wù)對(duì)象(例如零售業(yè)的“人貨場(chǎng)”或者制造業(yè)的“數(shù)字化孿生”)被移動(dòng)、物聯(lián)網(wǎng)等手段數(shù)字化后，業(yè)務(wù)事件、業(yè)務(wù)決策是根據(jù)數(shù)據(jù)分析、算法而產(chǎn)生，而非傳統(tǒng)的人工判斷，或基于流程或簡(jiǎn)單判斷規(guī)則。

●業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新：當(dāng)業(yè)務(wù)被數(shù)字化或者數(shù)據(jù)化后，可以重構(gòu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，因而商業(yè)模式設(shè)計(jì)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)，“商業(yè)模式畫布”可以用來(lái)做商業(yè)設(shè)計(jì)的方法：

●IT架構(gòu)現(xiàn)代化和云平臺(tái)：企業(yè)級(jí)IT架構(gòu)從70年代的主機(jī)系統(tǒng)一層架構(gòu)，發(fā)展到90年代的客戶機(jī)/服務(wù)器的二層模式(ERP系統(tǒng)是客戶機(jī)/服務(wù)器時(shí)代的典型產(chǎn)物),到21世紀(jì)初進(jìn)入所謂互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分為表現(xiàn)層、服務(wù)層、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)存取的所謂“N層架構(gòu)”，再?gòu)腟OA架構(gòu)發(fā)展到今天的云平臺(tái)。“云平臺(tái)”是企業(yè)數(shù)字化的最基本的技術(shù)要求，企業(yè)必須要有核心數(shù)字化平臺(tái)，亦即PaaS，無(wú)論是自建還是選擇核心PaaS，將遺留應(yīng)用(legacy)向企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)上遷移，在互聯(lián)網(wǎng)上搭建無(wú)限的數(shù)據(jù)訪問通道;構(gòu)建現(xiàn)代化云架構(gòu)，和外部各種云服務(wù)對(duì)接。

●敏捷和DEVOPS：云平臺(tái)是應(yīng)用程序的快速開發(fā)、部署、擴(kuò)展的基礎(chǔ)，敏捷+DevOps是新一代的系統(tǒng)構(gòu)造(軟件工程)方法，也是數(shù)字化技術(shù)組織的管理模式，是技術(shù)和業(yè)務(wù)匹配的運(yùn)營(yíng)模式。

●數(shù)據(jù)湖和大數(shù)據(jù)分析：企業(yè)擷取、存儲(chǔ)海量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，形成“數(shù)據(jù)湖”，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，實(shí)時(shí)處理、分析。

●人性化技術(shù)和設(shè)計(jì)思維：數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)處于持續(xù)變化的不穩(wěn)定狀態(tài)，因而用戶(無(wú)論是外部用戶還是內(nèi)部用戶)對(duì)數(shù)字化應(yīng)用，需要無(wú)需培訓(xùn)地“自然化”使用，這和需要經(jīng)過培訓(xùn)才能使用的傳統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)截然不同，因而傳統(tǒng)的用戶交互和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)(UI/UX)在數(shù)字化時(shí)代發(fā)展為“設(shè)計(jì)思維”

●微服務(wù)和API：通過API和微服務(wù)技術(shù)來(lái)包裝業(yè)務(wù)和建立業(yè)務(wù)之間的接口，增加業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的顆粒細(xì)度，亦即對(duì)業(yè)務(wù)“解耦”成更細(xì)小的“組件”，便于跨渠道使用，快速重構(gòu)業(yè)務(wù)。

從我的觀察來(lái)看，目前大多數(shù)中國(guó)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面最大的挑戰(zhàn)是人才問題，數(shù)字化建設(shè)不同于傳統(tǒng)“企業(yè)信息化建設(shè)”的組織，需要一只由以下角色構(gòu)成的隊(duì)伍：

●業(yè)務(wù)架構(gòu)師

●技術(shù)架構(gòu)師

●人性科學(xué)設(shè)計(jì)師

●全棧工程師

●網(wǎng)絡(luò)安全工程師

而向企業(yè)提供服務(wù)的傳統(tǒng)IT服務(wù)公司和IT咨詢公司，也面臨著商業(yè)模式、交付理念以及組織/人才的變化。